注意：
錯誤原因的格式有所不同，具體取決於您是否透過Jamf Pro API或Jamf Pro介面檢視它們。
如果軟體更新方案遇到錯誤，則會提供錯誤原因。您可能會在單一方案中看到多個錯誤原因。一般而言，Jamf建議重設管理式軟體更新並重新部署更新，作為第一個疑難排解步驟。根據錯誤的情況，您可能需要採取其他動作。以下清單定義了每個潛在的錯誤原因：
- APPLE_SILICON_NO_ESCROW_KEY
- 此電腦具有M系列晶片，需要託管Bootstrap代號才能進行完全自主的軟體更新。
- NOT_SUPERVISED
- 此裝置目前不受監管，這會導致MDM命令失敗。
- NOT_MANAGED
- 此裝置目前不受管理，這會導致MDM命令失敗。
- NO_DISK_SPACE
- 來自電腦或行動裝置的最新資產資料顯示電腦或行動裝置的儲存空間已滿。
- NO_UPDATES_AVAILABLE
- 遠端作業系統資料顯示電腦或行動裝置上的目前作業系統目前沒有更新。
- SPECIFIC_VERSION_UNAVAILABLE
- Apple伺服器上不存在所請求的特定版本。
- ACTION_NOT_SUPPORTED_FOR_DEVICE_TYPE
- 行動裝置不支援請求的動作。
- PLAN_NOT_FOUND
- 此方案無法繼續處理，因為方案已從資料庫中手動移除。
- APPLE_SOFTWARE_LOOKUP_SERVICE_ERROR
- Apple的可用更新伺服器已離線，且Jamf Pro伺服器目前沒有在記憶體中快取最後的回應（例如，伺服器重新啟動）。
- EXISTING_PLAN_FOR_DEVICE_IN_PROGRESS
- 方案已傳送至已在進行方案的電腦或行動裝置。
- DECLARATIVE_DEVICE_MANAGEMENT_SOFTWARE_UPDATES_NOT_SUPPORTED_FOR_DEVICE_OS_VERSION
- 僅macOS 14或更新版本、iOS 17或更新版本、iPadOS 17或更新版本以及tvOS 17或更新版本支援下載、安裝和排程動作。
- DOWNGRADE_NOT_SUPPORTED
- Apple不支援透過MDM或宣告式裝置管理降級作業系統，且所選的特定版本表示嘗試降低作業系統版本。
- DECLARATIVE_SERVICE_ERROR
- 與伺服器的通訊遇到錯誤，且未排程宣告式裝置管理更新。
- UNABLE_TO_FIND_UPDATES_AND_OUT_OF_RETRIES
- 如果電腦或行動裝置未傳回任何可用更新，Jamf Pro重試收集這些更新的請求最多四次。
- DATA_INTEGRITY_VIOLATION_EXCEPTION
- 偵測並阻止資料庫完整性違規，以避免損毀資料庫。
- ILLEGAL_ARGUMENT_EXCEPTION
- 當軟體更新正在執行時，在從裝置接收的更新狀態中偵測到非法引數。
- MDM_EXCEPTION
- 對方案佇列MDM命令時遇到意外錯誤。
- ACCEPT_PLAN_FAILURE
- 接受方案時遇到意外失敗。
- SCHEDULE_PLAN_FAILURE
- 排程方案時遇到意外失敗。
- REJECT_PLAN_FAILURE
- 拒絕方案時遇到意外失敗。
- START_PLAN_FAILURE
- 啟動方案時遇到意外失敗。
- QUEUE_SCHEDULED_OS_UPDATE_SCAN_FAILURE
- 將ScheduleOsUpdateScan命令排入佇列時遇到意外失敗。
- SCAN_WAIT_FINISHED_FAILURE
- 更新方案以指示ScheduleOsUpdateScan命令完成時遇到意外失敗。
- QUEUE_AVAILABLE_OS_UPDATE_COMMAND_FAILURE
- 將AvailableOsUpdates命令排入佇列時遇到意外失敗。
- MDM_CLIENT_EXCEPTION
- 將ScheduleOsUpdate命令排入佇列時遇到MDM用戶端例外。
- QUEUE_SCHEDULE_OS_UPDATE_FAILURE
- 將ScheduleOsUpdate命令排入佇列時遇到意外失敗。
- QUEUE_OS_UPDATE_STATUS_COMMAND_FAILURE
- 將OsUpdateStatus命令排入佇列時遇到意外失敗。
- STILL_IN_PROGRESS_FAILURE
- 確定OsUpdateStatusResponse命令是否仍在進行時遇到意外失敗。
- WAIT_TO_COLLECT_OS_UPDATE_STATUS_FAILURE
- 等待收集正在進行的裝置更新的OS更新狀態時發生錯誤。
- IS_DOWNLOADED_AND_NEEDS_INSTALL_FAILURE
- 確定下載是否已完成及是否需要安裝更新時遇到意外失敗。
- IS_INSTALLED_FAILURE
- 確定是否已成功安裝更新時遇到意外失敗。
- IS_DOWNLOAD_ONLY_AND_DOWNLOADED_FAILURE
- 確定僅下載命令的更新是否已完成時遇到意外失敗。
- VERIFY_INSTALLATION_FAILURE
- 驗證更新安裝時遇到意外失敗。
- IS_MAC_OS_UPDATE_FAILURE
- 嘗試確定方案是否適用於macOS更新時遇到意外失敗。
- IS_LATEST_FAILURE
- 啟動版本類型為LATEST_MAJOR、LATEST_MINOR或LATEST_ANY的方案時遇到意外失敗。
- IS_SPECIFIC_VERSION_FAILURE
- 啟動具有特定版本類型的方案時遇到意外失敗。
- HANDLE_COMMAND_QUEUE_FAILURE
- 嘗試將下列其中一個命令排入佇列時遇到意外失敗：
AvailableOsUpdates
OsUpdateStatus
ScheduleOsUpdate
ScheduleOsUpdateScan
- SPECIFIC_VERSION_UNAVAILABLE_FOR_DEVICE_MODEL
- 特定版本被列為適用於裝置的OS類型，但與裝置的型號不相容。
- INVALID_CONFIGURATION_DECLARATION
- 裝置已回應無效的配置聲明，導致方案失敗。
- NO_DEVICE_STATUS_BY_GRACE_PERIOD
- 在允許的寬限期內未從裝置收到任何事件，預設寬限期為7天。
- UNKNOWN
- 發生資料庫損毀。