裝置狀態解釋

您可以在預定義篩選條件的 State (狀態) 區段內勾選此核取方塊。套用後，共用裝置記錄的各裝置就會顯示。共用記錄可能導致產生不正確的使用量報告和其他服務功能問題。

如需協助，請聯絡 Jamf 代表。

如果裝置出現在「Offline (離線)」欄中很長一段時間，或出現在「Missing (遺失)」欄中，則可能需要進行疑難排解。若要瞭解更多可能影響裝置的問題，請將游標停留在狀態指標上，並按一下 More Details (更多詳細資訊)。這樣就會顯示三個主要元件 (網路、應用程式和 UEMC) 上次簽入確切時間的詳細內容。另外還會顯示一些其他指標，可協助進行疑難排解。

此項指出目前是否已安裝設定檔。

若要針對手動註冊的裝置處理此項，請在手機上開啟應用程式，查看是否有任何錯誤訊息，然後按一下錯誤訊息解決任何問題。您也可以按一下設定圖示，然後按一下 Reinstall Profile (重裝設定檔) 來重新安裝設定檔。如果這樣做無效，可嘗試重設 Network Settings (網路設定)。

此項指出應用程式目前未安裝在裝置上。可透過 Safe Internet 或使用相容的 UEM 傳送另一則邀請給使用者。

由於 Jamf Trust 的重要功能之一就是執行狀態更新 (以判斷裝置目前的狀態)，因此如果將它解除安裝，就會阻止發送這些狀態更新。

如要進行疑難排解，請確定裝置上已安裝 Jamf Trust，方法包括向使用者請求確認，或是查看 Safe Internet 的裝置記錄內是否有近期的應用程式更新。

此項僅適用於 iOS 和 iPadOS 裝置，指出目前未在裝置上啟用背景擷取權限。這是必要的功能，確保 Jamf Trust 能夠定期簽入並接收狀態更新。

如果出現此訊息：

1. 在裝置上開啟應用程式。

2. 按一下錯誤訊息。

3. 依照提示進行操作。

   Note:

   您還須啟用「背景應用程式重新整理」，才能讓 Jamf Trust 進行定期狀態更新。在 iOS 和 iPadOS 中，此項位於 Settings (設定) > General (一般) > Background App Refresh (背景應用程式重新整理) 底下。

• 執行裝置報告 —

  裝置報告可讓您匯出目前標示為 Issue (問題) 或 Critical (嚴重) 狀態的裝置，並且採取對應的行動。