觸發 AppleCare 記錄收集的遠端命令 - Jamf Pro 版本資訊 11.29.0

您可以使用 Jamf Pro API，從管理式裝置遠端請求診斷記錄（sysdiagnose 記錄）。這對於與 AppleCare 合作、排解需要詳細記錄的問題非常有用。* 當您向 AppleCare 回報問題時，他們可能會要求您在裝置上執行增強型記錄收集。AppleCare 隨後將提供一組代號，用於 TriggerEnhancedLogCollection 命令，此命令可傳送至裝置以觸發此程序。

需求

Jamf Pro 中的「在 Jamf Pro API 中傳送 MDM 命令資訊」權限
搭載 iOS 27、iPadOS 27、macOS 27 或 tvOS 27 的目標裝置（目前均為 Beta 版本）
AppleCare for Enterprise 合約（用於在 Beta 期間測試此功能）
如需更多資訊，請參閱下列 Apple 說明文件：
https://www.apple.com/support/professional/enterprise/

若要測試請求管理式裝置的診斷記錄，請向 Jamf Pro API 傳送類似以下的請求：

curl -X 'POST' \
  'https://<jamf-pro-server-url>/api/v2/mdm/commands' \
  -H 'accept: application/json' \
  -H "Authorization: Bearer <token>" \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
  "clientData": [
    {
      "managementId": "<device-management-ID>",
    }
  ],
  "commandData": {
    "commandType": "TRIGGER_ENHANCED_LOG_COLLECTION",
    "appleCareToken": "test-token-normal"
  }
}'

注意：

請將上述範例中的 <jamf-pro-server-url> 替換為您的 Jamf Pro 伺服器 URL。
請將上述範例中的 <token> 替換為您的 Jamf Pro API Bearer Token 字串。
請將上述範例中的 <device-management-ID> 替換為目標裝置的 Jamf Pro 管理 ID（可在該裝置資產記錄的一般類別中找到）。
在 Beta 版期間，您可以使用 test-token-normal 字串來模擬互動式增強型記錄收集工作階段觸發。當此功能正式推出時，您將改為使用 AppleCare 工單中的代號值。如需更多資訊，請參閱下列 Apple 開發人員說明文件：
https://developer.apple.com/documentation/devicemanagement/trigger-enhanced-log-collection-command

Jamf Pro 傳送命令至目標裝置，以開始記錄工作階段。工作階段完成後，收集到的記錄將傳送至 Apple。

*功能支援依照最新 Apple Beta 版的測試結果。