適用行動裝置的「返回服務」

Jamf Pro 說明文件 11.21.0

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技術說明文件
Utilities & Services
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11.21.0
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11.21.0

返回服務是Wipe Device遠端命令中的選項,可自動執行裝置重設和重新註冊。「返回服務」指示已抹除的裝置自動重新連線至Wi-Fi網路,並使用自動裝置註冊與Jamf Pro重新註冊。裝置重設期間將跳過所有設定輔助程式畫面,而裝置仍保留在同一作業系統上。

此程序無需手動設定,因為裝置會自動返回到可供使用狀態,供下一位使用者使用,同時確保使用者的隱私權和安全。例如,如果多位學生使用相同iPad,您可以在學生之間快速重設iPad,而無需手動瀏覽設定畫面或重新連線到Wi-Fi網路。

「返回服務」可與「共享的iPad」搭配使用。

在Jamf Pro中實施「返回服務」涉及以下主要步驟:

  1. 建立包含Wi-Fi承載資料的行動裝置設定描述檔。

  2. 在PreStage註冊中為Wipe Device遠端命令啟用「返回服務」選項,並選取Wi-Fi設定描述檔。

  3. 向行動裝置傳送Wipe Device遠端命令時包含「返回服務」選項。

需求條件
  • 使用自動裝置註冊透過Apple 商務管理Apple 校務管理Jamf Pro註冊的行動裝置

  • 搭載 iOS 17 或更新版本、iPadOS 17 或更新版本、tvOS 18 或更新版本、visionOS 26 或更新版本的行動裝置

  • 包含Wi-Fi承載資料的行動裝置設定描述檔

  • 未選取註冊自訂配置
    注意:

    如果在PreStage註冊中選取了註冊自訂配置,則「返回服務」將失敗。如果正使用註冊自訂配置在現有的PreStage註冊中配置「返回服務」,在繼續之前請確保將其移除。

  • 啟用鎖定已停用。如果裝置已啟用「啟用鎖定」,請執行下列其中一項操作以清除「啟用鎖定」:
    • (建議)選取清除啟用鎖定核取方塊以及相同Wipe Device命令中的返回服務核取方塊。

      注意:

      如果您想讓裝置返回服務,Jamf不建議僅使用「清除啟用鎖定」選項來傳送「抹除裝置」命令。此動作除了清除所有內容和設定之外,也會從管理中移除該裝置。

    • 在裝置上登出iCloud。登出iCloud會有效停用啟用鎖定,這會有助於如果允許基於使用者的啟用鎖定且已登入「尋找」的情況。

    • 傳送「設定啟用鎖定」遠端命令並選取停用並防止啟用鎖定核取方塊。

  1. Jamf Pro中,於側邊欄中按一下裝置
  2. 按一下側邊欄中的 設定描述檔
  3. 使用Wi-Fi承載資料建立設定描述檔。如需相關說明,請參閱為行動裝置配置Wi-Fi
    根據需要配置您的Wi-Fi網路設定。

    已知問題

    這些說明適用於使用具有個人安全性類型加密(例如WPA2 Personal)的網路環境。如果您的環境需要具有802.1x RADIUS伺服器的企業安全性類型,請考慮以下已知問題和相關的因應措施:

    [PI138489]為行動裝置配置「返回服務」時,只會顯示具有單一承載資料的設定描述檔,這會阻止凡網路需要額外承載資料進行認證的組織使用「返回服務」。因應措施:建立具有單一Wi-Fi承載資料的設定描述檔,然後使用該設定描述檔配置返回服務。然後,編輯設定描述檔並新增額外的承載資料。

  4. 建立或編輯PreStage註冊。如需相關說明,請參閱建立或編輯PreStage註冊
  5. 在PreStage註冊設定中,選取允許在裝置重設期間使用返回服務選項核取方塊。
  6. 按一下Wi-Fi設定描述檔快顯功能表,然後選取包含Wi-Fi承載資料的設定描述檔名稱。
  7. (任選) (僅限 iOS 26、iPadOS 26 及 visionOS 26)選取保留管理式 App 核取方塊以保留裝置上所有管理式 App。
    注意:

    使用「保留管理式App」功能時,請注意以下事項:

    • 裝置的Bootstrap代號必須使用Jamf Pro託管。
    • 管理式App必須保持在裝置範圍內。
  8. 按一下儲存
  9. 抹除裝置遠端命令傳送至單一裝置或多部裝置:
    注意:對於Apple Vision Pro裝置,您可以選取控制中心內的「為下一個使用者重設」,直接從裝置啟動「返回服務」工作流程。
  10. 抹除裝置對話方塊中,選取裝置重設期間返回服務核取方塊。
  11. (任選) 抹除裝置對話方塊中選取保留管理式 App 核取方塊。

抹除裝置命令被傳送到目標裝置。

「返回服務」指示裝置執行以下動作:

  1. 使用「清除所有內容和設定」功能進行重設。

  2. 安全抹除所有資料。

  3. 擷取Wi-Fi設定描述檔並移除MDM描述檔。

  4. 重新啟動。

  5. 套用先前配置的語言和地區設定。

  6. 安裝Wi-Fi設定描述檔。

  7. 重新連線到Wi-Fi。
    注意:

    如果Wi-Fi不可用,裝置也可以透過其他方式(例如網路共用連線)連線至網際網路。

  8. 使用配置的PreStage註冊重新註冊Jamf Pro並安裝MDM描述檔。
    注意:

    如果您的PreStage註冊配置了強制執行最低OS設定,則不會套用設定,且裝置將完成註冊而無需更新。裝置仍保留先前安裝的作業系統。

  9. 顯示主畫面。裝置現已準備好供下一位使用者使用。