Jamf Support kan je vragen een logbestand te maken met Apple Configurator. Dit bestand wordt gebruikt om een mogelijk probleem zo nauwkeurig mogelijk op te lossen.
- Sluit het apparaat aan op een computer waarop Apple Configurator is geïnstalleerd.
- Klik in Apple Configurator met de rechtermuisknop op het apparaat en klik op Vraag info op.
- Selecteer in het venster met apparaatgegevens de optie Console om te starten met het vastleggen van gegevens van je apparaat.
Note: We raden aan het logbestand eerst leeg te maken voordat je het probleem vastlegt. Hiervoor kun je onder in het logbestand op Wis klikken.
Wanneer je wordt gevraagd een probleem vast te leggen, is het verstandig het probleem zo vaak mogelijk te reproduceren.
- Nadat je het probleem hebt gereproduceerd, selecteer je het hele logbestand en klik je op Bewaar selectie. Hierna wordt je gevraagd je logbestand te bewaren.
- Upload het logbestand met je probleem naar je Jamf-supportticket.