Aan apparaten toegewezen apps
Als apps die zijn toegewezen aan een apparaat niet geïnstalleerd worden, moet je het volgende controleren:
Het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem voldoen aan de minimumvereisten van de app.
De apparaten die aan de app zijn toegewezen staan onder supervisie. Als apparaten niet onder supervisie staan, worden de gebruikers gevraagd in te loggen met hun Apple Account.
Aan gebruikers toegewezen apps
Als apps die aan de Apple Accounts van een gebruiker zijn toegewezen, niet worden geïnstalleerd, controleer je het volgende:
Het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem voldoen aan de minimumvereisten van de app.
De gebruikers die aan de app zijn toegewezen, hebben de status voor volumeaankoop ‘Gekoppeld’. Je kunt dit controleren door naar te gaan en de kolom Status contenttoken te bekijken. Gebruikers moeten hun Apple Account koppelen aan Apple School Manager voordat ze apps kunnen installeren die via volumeaankoop met Apple School Manager zijn gekocht.
Op de pagina met appdetails zijn de aankruisvakken Distribueer licenties automatisch naar gebruikers binnen het bereik en Verwijder licenties automatisch voor gebruikers buiten het bereik ingeschakeld en het installatietype is ingesteld op ‘Installeer/verwijder automatisch’.
De apparaten die aan de app zijn toegewezen staan onder supervisie. Als apparaten niet onder supervisie staan, worden de gebruikers gevraagd in te loggen met hun Apple Account.