注：
エラーの理由は、Jamf Pro API 経由で表示するのか、それとも Jamf Pro インターフェイス経由で表示するのかによってフォーマットが異なります
ソフトウェアアップデートプランでエラーが発生した場合は、エラーの理由が提供されます。1つのプランに複数のエラーの理由が表示される場合があります。通常、Jamf では、最初のトラブルシューティング手順として、管理対象ソフトウェアアップデートをリセットしてアップデートを再展開することを推奨しています。エラーによっては、追加のアクションが必要になる場合があります。以下のリストは、それぞれの可能性のあるエラーの理由を定義します。
- APPLE_SILICON_NO_ESCROW_KEY
- コンピュータには M シリーズチップが搭載されており、完全に自律的なソフトウェアアップデートを行うにはブートストラップトークンをエスクローする必要があります。
- NOT_SUPERVISED
- デバイスは現在監視対象になっていないため、MDM コマンドが失敗します。
- NOT_MANAGED
- デバイスは現在管理対象になっていないため、MDM コマンドが失敗します。
- NO_DISK_SPACE
- コンピュータまたはモバイルデバイスの最新のインベントリデータは、コンピュータまたはモバイルデバイスのストレージがいっぱいであることを示しています。
- NO_UPDATES_AVAILABLE
- リモートオペレーティングシステムデータは、現在、コンピュータまたはモバイルデバイスの現在のオペレーティングシステムに対するアップデートがないことを示しています。
- SPECIFIC_VERSION_UNAVAILABLE
- リクエストされた特定のバージョンは Apple のサーバに存在しません。
- ACTION_NOT_SUPPORTED_FOR_DEVICE_TYPE
- リクエストされたアクションはモバイルデバイスではサポートされていません。
- PLAN_NOT_FOUND
- プランはデータベースから手動で削除されたため、処理を続行できませんでした。
- APPLE_SOFTWARE_LOOKUP_SERVICE_ERROR
- Apple の使用可能なアップデートサーバはオフラインであり、Jamf Pro サーバは現在、最終の応答をメモリにキャッシュしていません (例：サーバの再起動)。
- EXISTING_PLAN_FOR_DEVICE_IN_PROGRESS
- すでにプランが進行中のコンピュータまたはモバイルデバイスにプランが送信されました。
- DECLARATIVE_DEVICE_MANAGEMENT_SOFTWARE_UPDATES_NOT_SUPPORTED_FOR_DEVICE_OS_VERSION
- ダウンロード、インストール、スケジュールのアクションは、macOS 14以降、iOS 17以降、iPadOS 17以降、tvOS 17以降でのみサポートされます。
- DOWNGRADE_NOT_SUPPORTED
- Apple は、MDM または宣言型デバイス管理によるオペレーティングシステムのダウングレードをサポートしていません。選択された特定のバージョンは、オペレーティングシステムのバージョンのダウングレードの試行を示しています。
- DECLARATIVE_SERVICE_ERROR
- サーバとの通信でエラーが発生したため、宣言型デバイス管理のアップデートはスケジュールされていません。
- UNABLE_TO_FIND_UPDATES_AND_OUT_OF_RETRIES
- コンピュータまたはモバイルデバイスが使用可能なアップデートを返さない場合、Jamf Pro はこれらのアップデートを収集するリクエストを最大4回再試行します。
- DATA_INTEGRITY_VIOLATION_EXCEPTION
- データベースの整合性違反が検出されましたが、データベースの破損を避けるために阻止されました。
- ILLEGAL_ARGUMENT_EXCEPTION
- ソフトウェアアップデート実行中にデバイスから受信したアップデートステータスに不正な引数が検出されました。
- MDM_EXCEPTION
- プランの MDM コマンドをキューに入れるときに、予期しないエラーが発生しました。
- ACCEPT_PLAN_FAILURE
- プラン受け入れ時に予期しないエラーが発生しました。
- SCHEDULE_PLAN_FAILURE
- プランのスケジュール中に予期しないエラーが発生しました。
- REJECT_PLAN_FAILURE
- プランを拒否する際に予期しないエラーが発生しました。
- START_PLAN_FAILURE
- プラン開始時に予期しないエラーが発生しました。
- QUEUE_SCHEDULED_OS_UPDATE_SCAN_FAILURE
- ScheduleOsUpdateScan コマンドのキューイング中に予期しないエラーが発生しました。
- SCAN_WAIT_FINISHED_FAILURE
- ScheduleOsUpdateScan コマンドが完了したことを示すプランの更新中に予期しないエラーが発生しました。
- QUEUE_AVAILABLE_OS_UPDATE_COMMAND_FAILURE
- AvailableOsUpdates コマンドのキューイング中に予期しないエラーが発生しました。
- MDM_CLIENT_EXCEPTION
- ScheduleOsUpdate コマンドのキューイング中に MDM クライアント例外が発生しました。
- QUEUE_SCHEDULE_OS_UPDATE_FAILURE
- ScheduleOsUpdate コマンドのキューイング中に予期しないエラーが発生しました。
- QUEUE_OS_UPDATE_STATUS_COMMAND_FAILURE
- OsUpdateStatus コマンドのキューイング中に予期しないエラーが発生しました。
- STILL_IN_PROGRESS_FAILURE
- OsUpdateStatusResponse コマンドがまだ実行中かどうかを判断する際に予期しないエラーが発生しました。
- WAIT_TO_COLLECT_OS_UPDATE_STATUS_FAILURE
- 進行中のデバイス更新の OS 更新ステータス収集待機中にエラーが発生しました。
- IS_DOWNLOADED_AND_NEEDS_INSTALL_FAILURE
- ダウンロードが完了したかどうか、また更新をインストールする必要の有無を判断する際に予期しないエラーが発生しました。
- IS_INSTALLED_FAILURE
- 更新が正常にインストールされたかどうかを確認する際に予期しないエラーが発生しました。
- IS_DOWNLOAD_ONLY_AND_DOWNLOADED_FAILURE
- ダウンロードのみコマンドでの更新が完了しているかどうかを確認する際に予期しないエラーが発生しました。
- VERIFY_INSTALLATION_FAILURE
- 更新のインストール検証中に予期しないエラーが発生しました。
- IS_MAC_OS_UPDATE_FAILURE
- プランが macOS アップデート用であるかどうかを判断しようとした際に、予期しないエラーが発生しました。
- IS_LATEST_FAILURE
- バージョンタイプが LATEST_MAJOR、LATEST_MINOR、または LATEST_ANY のプランを開始する際に予期しないエラーが発生しました。
- IS_SPECIFIC_VERSION_FAILURE
- 特定のバージョンタイプでプランを開始する際に予期しないエラーが発生しました。
- HANDLE_COMMAND_QUEUE_FAILURE
- 次のいずれかのコマンドをキューに追加しようとした際に予期しないエラーが発生しました:
AvailableOsUpdates
OsUpdateStatus
ScheduleOsUpdate
ScheduleOsUpdateScan
- SPECIFIC_VERSION_UNAVAILABLE_FOR_DEVICE_MODEL
- 特定のバージョンがデバイスの OS タイプで使用可能としてリストされていますが、デバイスのモデル番号と互換性がありません。
- INVALID_CONFIGURATION_DECLARATION
- デバイスが無効な構成宣言で応答したため、プランが失敗しました。
- NO_DEVICE_STATUS_BY_GRACE_PERIOD
- 許容猶予期間 (デフォルトでは7日間) 内にデバイスからイベントを受信しませんでした。
- UNKNOWN
- データベースの破損が発生しました。