チェックイン後もデバイスが Jamf School で非アクティブであるとマークされている場合、デバイスがネットワークに適切に接続されていないことがよくあります。ネットワークがきちんと構成されていることを確認するには、Jamf School で使用されるファイアウォールポート、IP アドレスおよび URL を参照してください。ネットワーク接続が問題であるかどうかを特定するには、設定 (設定) に移動して、Airplane Mode (機内モード) を有効/無効にします。問題が解決しない場合は、キーチェーンがロックされているため、Wi-Fi パスワードがネットワークに送信されないことがあります。この問題を解決するには、以下のことを実行します。
- デバイスで、デバイスパスコードを入力します。
- 設定 (設定) に移動し、「Airplane Mode (機内モード)」を有効/無効にします。
- ネットワーク接続を確認します。
- デバイスがネットワークに接続されている場合は、サイドバーで と移動して、デバイスをクリックすることにより、Jamf School のデバイスのステータスを確認して、アクティブであるかどうかをチェックしてください。
デバイスがまだ非アクティブとしてマークされている場合は、サイドバーの に移動し、デバイスの横のチェックボックスを選択して リフレッシュ をクリックすることで、デバイスのリフレッシュを試行できます。
デバイスがまだ非アクティブとマークされている場合は、デバイスを Mac にテザリングして、接続の共有を試行できます。詳しくは、Apple の macOS ユーザガイドの Share the internet connection on Mac with other network users (Mac のインターネット接続を他のネットワークユーザと共有) を参照してください。
デバイスがネットワークに正しく接続されているにもかかわらず、まだ非アクティブとしてマークされている場合は、Apple プッシュ証明書の更新を試行することができます。詳しくは、Renewing an Apple Push Certificate (プッシュ証明書を更新する) を参照してください。
これらのステップを実行しても問題が解決しない場合は、Jamf School でサポートチケットを作成してください。詳しくは、サポートチケットを作成する を参照してください。