Apple の1年間限定保証ポリシーに基づいてデバイスが交換されたとき、またはデバイスが盗難に遭ったとき、特定の条件が満たされ、ライセンス移行の処理を行うために Apple または Apple 認定サービスプロバイダからの充分なサポートドキュメントがあると Jamf サポート が判断した場合、交換されたデバイスまたは盗難に遭ったデバイスのライフタイムライセンスを新しいデバイスに移行できます。
必要な条件を満たすには、デバイスを Apple または Apple 認定サービスプロバイダによって保証の下でデバイスを修理または交換する必要があります。以下の情報を含んだ、Apple または Apple 認定サービスプロバイダからのドキュメントを Jamf サポート に提供する必要があります。
新旧デバイスのシリアル番号
修理/交換の理由
- デバイスが保証期間中に修理または交換された場合Note:
デバイスが有償で修理または交換された場合、ライフタイムライセンスは無償では返金されません。
デバイスが盗難に遭った場合の警察の公式レポート
以下のワークフローでは、破損したデバイス、盗難に遭ったデバイス、または損傷したデバイスから新しいデバイスへのライフタイムライセンスの移行をリクエストする方法について説明します。
Jamf サポート は、サポートドキュメントを確認し、ライフタイムライセンスの移行を処理する充分な情報があるかどうかを判断します。