サポートチケットを作成する - Jamf School ドキュメント

Jamf School ドキュメント

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テクニカル資料
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Jamf School で問題が発生し、ドキュメントで解決策が見つからない場合は、サポートチケットを作成してサポートから支援を得ることができます。サポートチケットを提出するときは、問題に関する詳細情報を提供することをお勧めします。

Requirements

(米国のお客様のみ) サポートチケットを作成する前に、Jamf ID が必要です。Jamf ID を作成するには、以下にアクセスしてください:Jamf Account

  1. Jamf School で、サイドバーの サポート > 新しいチケット へ移動します。米国のお客様は、Jamf Account にログインし、上部ナビゲーションにあるサポートに連絡をクリックして、サポートチケットを作成することもできます。
    Note:

    (米国のお客様のみ) この手順の後、サポートチケットを提出するために外部サービスポータルにリダイレクトされます。

  2. New ticket (新しいチケット) ペインを使用して、件名、問題の説明を入力し、ログ、スクリーンショット、またはビデオを添付します。
  3. 新しいチケットを送信 をクリックします。

サイドバーで サポート > サポートチケット と移動して、開いているチケット (対応中チケット) タブをクリックすることで、対応中のチケットを表示することができます。