Jamf サポートから、Apple Configurator を使用してログファイルを作成するよう求められる場合があります。これは、起こりうる問題を特定するために使用されます。
- Apple Configurator がインストールされているコンピュータにデバイスを接続します。
- Apple Configurator で、デバイスを右クリックしてから 情報を取得 をクリックします。
- デバイス情報画面で コンソール コンソール を選択し、デバイスのロギングを開始します。
Note: 問題のロギングを開始する前に、最初にログをクリアすることをお勧めします。これを実行するには、ログの下にある クリア をクリックします。
問題をロギングするように求められたら、問題をできるだけ何度も再現するようにしてください。
- 問題を再現したら、ログ全体を選択して 選択を保存 選択内容を保存 をクリックします。これにより、ログファイルを保存するように求められます。
- 問題のログファイルを Jamf サポートチケットにアップロードします。