エンドユーザとの Jamf Remote Assist セッションを開始するには、Jamf Pro で Jamf Remote Assist を有効にする必要があります。
要件
プッシュ通知が有効です
詳しくは、セキュリティ設定を参照してください。
クラウドサービス接続の有効化
詳しくは、クラウドサービス接続 を参照してください。
- TCP ポート443からのネットワーク接続 (*.jra.services.jamfcloud.com でホストされるバックエンドサービス)
詳しくは、記事 Jamf Pro によって使用されるネットワークポートを参照してください。
以下の Jamf Pro ユーザアカウント権限が付与されます。
カテゴリ 権限 Jamf Pro サーバオブジェクト
プッシュ証明書 (作成/読み取り/アップデート)
Jamf Pro サーバ設定
クラウドサービス接続 (読み取り/有効)
Jamf Pro サーバ設定
セキュリティ (読み取り/アップデート)
Jamf Pro サーバ設定
Jamf Remote Assist (読み取り/更新)
- Jamf Pro のサイドバーで、設定 をクリックします。
- Jamf App セクションの Jamf Remote Assist をクリックします。
- 編集 をクリックします。
- 構成のステータススイッチを使用して、Jamf Remote Assist を有効にします。
- ご使用の環境がオンプレミスでホストされている場合は、Jamf Remote Assist のデータ保管場所ポップアップメニューを使用して、Jamf Remote Assist クラウドサービスがデータを保存する場所を指定します。クラウドホスト型環境では、Jamf Pro インスタンスがホストされているのと同じ場所にデータが保存されます。
- 保存 をクリックします。
注：
Jamf Remote Assist が有効な場合、特にコンピュータインベントリレコードの管理タブと対話する際、Jamf Pro は、管理対象コンピュータの Jamf Remote Assist プロファイルに関連する MDM コマンドを自動的に送信することがあります。予期される動作は、Jamf Remote Assist セッションを開始していなくても、Jamf Pro によってプロアクティブに開始され、セッションが開始された場合、管理対象コンピュータ上の Jamf Remote Assist App が迅速に応答できるようになります。