アクティベーションロックは、ユーザの個人用 Apple アカウント をデバイスにリンクすることでデバイスを保護する機能です。デバイスがワイプされたり復元されたりすると、デバイスのロックを解除するために、ユーザの Apple アカウント とパスワードが必要になります。アクティベーションロックの詳細については、Apple サポートウェブサイトの iPhone と iPad のアクティベーションロックを参照してください。
オーガニゼーションが Jamf Now で監視対象のデバイスを導入する際に、このアクティベーションロック機能をバイパスすることができます。つまり、従業員がデバイスをロックした Apple アカウント を削除せずに退職した場合、Jamf Now はデバイスのロックを解除するためのコードを提供し、組織がそのデバイスを新規デバイスとして設定できるようにします。
デバイスがワイプされた後にデバイスを Jamf Now から削除すると、アクティベーションロックをバイパスできなくなります。
デバイスがアカウントにリンクされている場合は、Apple Business Manager または Apple School Manager アカウントからアクティベーションロックを無効にすることもできます。詳しくは、Apple Business Manager ユーザガイドまたは Apple School Manager ユーザガイドの以下のトピックを参照してください。
アクティベーション・ロックの解除には、以下が必要です。
監視対象モバイルデバイス (iOS 7.1 以降)
macOS 10.15以降で Apple シリコンまたは Apple T2セキュリティチップを搭載した監視対象コンピュータ (詳細は、Apple サポートウェブサイトの Apple T2セキュリティチップ搭載モデルの Mac を参照)。
Apple アカウント の2 ファクタ認証
個人用 Apple Account
管理対象 Apple Account では、「探す」または「アクティベーションロック」を有効にできません。
登録後にデバイスで「探す」が有効になっていること (詳細は Apple サポートウェブサイトの iPhone、iPad、Mac で「探す」を設定するを参照)。
Important:「探す」は、デバイスが Jamf Now に登録された後に有効にする必要があります。登録前に「探す」を有効にすると、アクティベーションロックのバイパスコードが Jamf Now で正しく収集されなくなります。
トラブルシューティング：登録前に「探す」が有効になっていた場合は、デバイスの「探す」を無効にし、再度「探す」を有効にしてください。Jamf Now のアクティベーションロックのバイパスコードは、次回デバイスが Jamf Now と同期したときに、デバイスレコードでアップデートされます。
バイパスコードが機能しない場合は、Apple のサポートサイトのアクティベーションロックの解除方法を参照して、アクティベーションロックのサポートリクエストを開始します。