Jamf Now の Devices (デバイス) ページで、iPad、iPhone、Mac からすべてのコンテンツ、設定、App をリモートでワイプすることができます。エンドツーエンドの消去プロセスは、デバイスのタイプによって異なります。デバイスを削除すると、インストール済みの管理プロファイルが削除されます。今後、このデバイスは課金対象外となります。
Mac に関する特別な考慮事項:遅いインターネット環境では、消去の処理に時間がかかる場合がありますので、コマンドを送信する前に準備してください。macOS 再インストールの詳細については、Apple サポートウェブサイトの macOS を再インストールする方法を参照してください。
Mac で Jamf Now から Erase Device (デバイスを削除) コマンドを受信して実行するには、Mac がローカルアカウントでログインしている必要があります。ローカルアカウントのパスワードが不明の場合、復旧キーを使用してログインすることができます。詳細については、Apple サポートウェブサイトの Mac のログインパスワードを忘れた場合をご参照ください。
FileVault がオンになっている Mac に Erase Device (デバイスを削除) コマンドを送信する場合は、まずコンピュータにログインする必要があります。ユーザパスワードを忘れた場合、FileVault リカバリーキーを使ってデバイスのロックを解除できます。復旧キーを使用して Intel ベースの Mac のロックを解除する手順については、以下の Apple サポート記事「Use the private key to unlock a user's startup disk (秘密鍵を使ってユーザの起動ディスクのロックを解除する)」セクションを参照してください。Intel 搭載の Mac で所属団体の復旧キーを使う方法。
(Intel ベースの Mac のみ) 消去プロセスの一環として、Mac のロックを解除するための 6 桁の PIN を作成する必要があります。Jamf Now はロック解除 PIN を保存しないため、PIN を忘れた場合はロックをバイパスできません。Jamf では、PIN を忘れた場合に備えて安全な場所に保存することをお勧めしています。
消去するデバイスは、Jamf Now に登録され、インターネットに接続できる状態である必要があります。
Erase Device (デバイスを削除) コマンドを Mac へ送信する前に、Mac が消去できる状態であることを確認します。
Jamf では、Mac で FileVault が有効になっている場合、またはアクティベーションロックでロックされている場合、削除する前にこれらの設定をクリアするか、デバイスデータをエクスポートして復旧キーとバイパスコードを保持することをお勧めしています。
Mac は引き続き Jamf Now でアクティブにチェックインしている必要があります。
Jamf Now のデバイスインベントリからデバイスレコードが削除されると、関連付けられている FileVault キー、アクティベーションロックのバイパスコード、およびデバイスのメモに入力されたすべての内容が失われます。Jamf では、削除されたまたは登録解除されたデバイスのデバイスレコードを削除する前に、デバイスデータをエクスポートすることをお勧めしています。
- 右上隅にあるアクションポップアップメニュー ( • • • ) をクリックし、を選択します。
「デバイスを削除」コマンドは、デバイスのコマンドキューに追加され、次回 Jamf Now と同期するときにデバイス上で実行されます。デバイスが Jamf Now と同期してコマンドを実行できない場合は、support@jamfnow.com の Jamf Now サポートまでご連絡ください。
iPad または iPhone が消去されると、再登録できる状態になります (自動デバイス登録を推奨します)。詳しくは、自動デバイス登録を使用した管理対象デバイスの再登録 を参照してください。
Mac を消去した後、ハードウェア要件に応じて、Mac を再インストールしてリカバリモードで再起動するか、Mac を工場出荷時の設定に復元する必要があります。ハードウェア要件を確認するには、Apple プラットフォーム導入の Apple デバイスを消去するを参照してください。ハードウェア関連の要件が満たされた後、Mac は再登録できる状態になります (自動デバイス登録を推奨します)。詳しくは、自動デバイス登録を使用したコンピュータの再登録 を参照してください。