- 課金の失敗
- 請求方法が失敗したことが通知された場合、請求と請求書ページに移動して、新しい支払い方法を入力します。その日の夜、システムが自動的に新しい支払方法を試行するので、これ以上の対応は不要です。
現在の支払い方法がまだ有効である場合は、カード発行者に連絡して支払いが拒否された理由を確認してください。カード発行者と問題を解決したら、Jamf Now にカードの再決済を依頼できます。これを行うには、請求と請求書ページに移動し、カード情報を編集します。変更せずに保存をクリックします。
Jamf Now Balance を事前購入済みの場合、請求と請求書ページで残りの Balance を確認してください。Jamf Now で Jamf Now Balance を再読み込みできます。再読み込み後、数日以内に Jamf Now Balance コードが記載された E メールが送信されます。その後、コードを Jamf Now に入力して、Balance が引き換えられます。詳しくは、Jamf Now Balance を参照してください。
- アカウントの一時停止
アカウントは、課金失敗通知を受け取ってから支払処理を試みた後の7 日後に停止状態になります。アカウントが停止状態になった場合、アカウントを通常の状態に戻すためには請求情報を更新する必要があります。
停止後は、アカウントへのログインは可能ですが、 Jamf Now の要素をクリックしてデバイスにアクションを実行できなくなります。Jamf Now とデバイスの間の通信は、ほとんどが一時停止しています。
注：デバイスが停止状態でも、Jamf Now アカウントから登録解除することができます。
Jamf Now アカウントにログインすると、この通知が表示されます。また、Jamf Now アカウント全体の上部にオレンジ色のバナーが表示されます。
ダイアログボックスまたはバナーの請求更新をクリックすると、請求と請求書ページが表示され、新しい請求情報を入力できます。課金情報を更新すると、アカウントの停止はすぐに解除されます。Jamf はアカウント停止による延滞料金を請求しません。