Jamf Now は、前回の同期時にデバイスから受信した情報に基づいて、さまざまな App のステータスを表示します。これらのステータスは、、または に表示されます。
- インストール中…デバイスのチェックイン待ちです。
- Jamf Now は、App のインストールまたはアップデートコマンドをデバイスに送信しました。次回 Jamf Now と同期すると、ステータスは
Installing on Deviceにアップデートされます。Note:デバイスのチェックイン中にコマンドを処理する際、デバイスが
not nowと応答する場合があります。Jamf Now は、次回のデバイス同期時に App のインストールを再試行します。保留中の App インストールコマンドをデバイスで処理するには電源をオンにし、ロックを解除、数分間ホーム画面を表示、大規模な App を許可するフィルタリングされていないインターネットネットワークに接続した状況である必要があります。App が
Installing… Waiting for device to check inでスタックしたままで、デバイスの前回のチェックイン時刻が更新されない場合、Jamf では、元の Apple プッシュ通知サービス 証明書が Jamf Now にアップロードされていることを確認し、必要な Apple ホストおよびサービスとのネットワーク通信を許可することをお勧めしています。APNs 証明書の詳細については、Apple プッシュ通知サービス (APNs) 証明書の不一致 を参照してください。ネットワーク通信の詳細については、Apple サポートウェブサイトのエンタープライズネットワークで Apple 製品を使うを参照してください。 - デバイスへのインストール
- デバイスは、Jamf Now によって送信された App のインストールコマンドを受信して処理しました。次に、デバイスは、アクティブな Wi-Fi またはモバイルデータ通信接続を使用して、App のダウンロードとインストールのプロセスを開始します。このステータスは、App が正常にインストールされたことをインベントリ中にデバイスが Jamf Now に報告するまで表示されます。Note:
App が200 MB を超え、デバイスにモバイルデータ通信プランが設定されている場合、Jamf では、デバイスを Wi-Fi に接続することをお勧めしています。あるいは、エンドユーザは、に移動し、常に許可を選択してデバイスの設定を変更することもできます。
必要に応じて、デバイスに再インストールコマンドを使用して、App インストールまたは App 更新コマンドをデバイスに再送信できます。これにより、新しいアプリケーションをインストールコマンドが生成され、ステータスが
Installing... waiting for device to check inに戻ります。 - インストール済、管理者管理 (Installed, Admin-managed)
- App はデバイスにインストールまたはアップデートされ、Jamf Now によって管理されます。このステータスは、App が削除されるか、ユーザ管理に変換されるか、新しい App のバージョンが認識されてデバイスにプッシュされるまで続きます。
- デバイスに送信
- Mac はカスタム .pkg をインストールするコマンドを正常に受信しました。Note:
Jamf Now は、パッケージのコンテンツが正常にインストールされたかどうかを確認することもまた拒否することもできません。
- インストールされていません
- App はデバイスにインストールされていないため、Jamf Now は積極的にインストールしようとしていません。通常、これは、App が ブループリント の App タブには割り当てられていないものの、App ライブラリには含まれている場合に発生します。
- インストール済、ユーザ管理 (Installed, User-managed)
- App はデバイスにインストールされていますが、Jamf Now によって管理されていません。これは、エンドユーザが App Store からインストールした App、Mac パッケージ、および macOS 10.15.x 以前を搭載したコンピュータにインストールされた Mac App に適用されます。一部の App は管理者管理に変換できます。App を変換するには、App に移動し、アクションポップアップメニュー ( • • • ) をクリックして、管理者管理へ変換 (Convert to Admin-managed)を選択します。
- インストールに失敗しました。一括購入サーバトークンが取り消されています。
- Apple Business Manager または Apple School Manager へのログインに使用する Apple アカウント のパスワードが変更されると、一括購入コンテンツトークン (旧称サーバトークン) が Apple によって取り消される場合があります。Jamf では、Apple Business Manager または Apple School Manager との一括購入用の通信を再確立するために、一括購入コンテンツトークンを更新することをお勧めしています。詳しくは、Volume Purchasing コンテンツトークンを更新する を参照してください。
- インストールに失敗しました。24 時間後に再試行します。
- App をインストールまたはアップデートできませんでした。インストールステータスには、「この App の展開には一括購入ライセンスが必要です」など、可能な限り障害の原因に関する詳細が含まれます。デバイスがインストールを受け入れるまで、Jamf Now はデバイスに App をインストールするコマンドを送信し続けます。保留中の App インストールコマンドをデバイスで処理するには電源をオンにし、ロックを解除、数分間ホーム画面を表示、大規模な App を許可するフィルタリングされていないインターネットネットワークに接続した状況である必要があります。
App のインストール失敗ステータスが続く場合、Jamf では、デバイスから App を削除することをお勧めしています。これにより、App のインストールが停止し、「Not Installed (インストールされていません)」というステータスが返されます。それから App のインストールを再試行します。
- 削除中... デバイスのチェックイン待ちです。
- Jamf Now はデバイスから App を削除するコマンドを送信しました。App は次回デバイスが Jamf Now と同期するときに削除され、コマンドを処理できるようになります。Note:
Jamf Now で App を削除するには、App は一括購入された App か、iPad または iPhone のカスタム App である必要があります。