À partir de macOS 10.14, il est recommandé d’utiliser le sysdiagnose pour le dépannage. Avec sysdiagnose, vous pouvez voir tous les fichiers journaux du protocole d’authentification extensible (EAPoL) sur le réseau local.
- Sur l’ordinateur présentant les problèmes de connexion réseau, maintenez la touche Option enfoncée, puis cliquez sur le symbole Wi-Fi dans la barre de menus.
- Sélectionnez Ouvrir Diagnostics sans fil.
- Cliquez sur la fenêtre dans la barre de menus de l’assistant Diagnostics sans fil, puis sélectionnez Journaux.
- Dans la fenêtre Journaux, cochez les cases Wi-Fi et EAPOL.
- Fermez les fenêtres Journaux et Diagnostics sans fil.
- Essayez de vous reconnecter au Wi-Fi.
- En cas d’échec de la connexion, ouvrez Terminal, puis exécutez la commande suivante :
sudo sysdiagnose -f ~/DesktopAprès un certain temps, un fichier gzipped s’ouvre.
- Si vous n’avez pas créé de ticket sur l’assistance Jamf, créez un ticket maintenant et expliquez le problème que vous rencontrez.
- Joignez le fichier gzipped à votre ticket d’assistance, puis envoyez-le à l’Assistance Jamf.