Récupération des journaux de débogage pour l’Assistance Jamf dans iOS ou iPadOS - Document technique : Mise en œuvre de l’authentification 802.1X avec Jamf Pro

Document technique : Mise en œuvre de l’authentification 802.1X avec Jamf Pro
Solution
Application
Content Type
Documentation technique
Utilities & Services
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  1. Sur l’appareil qui présente des problèmes de connexion réseau, appuyez sur les deux boutons de volume et sur le bouton latéral ou supérieur de l’appareil et maintenez-les enfoncés pendant 1 à 1,5 seconde, puis relâchez les boutons.

    Sysdiagnose démarre. L’analyse sysdiagnose peut prendre jusqu’à 10 minutes.

  2. Dans Réglages, touchez Confidentialité et sécurité > Analyses et améliorations > Données d’analyse.
    Une liste des fichiers journaux s’affiche.
  3. Pour récupérer les journaux sysdiagnose, procédez comme suit :
    1. Saisissez sys dans la barre de recherche.
    2. Localisez le journal sysdiagnose correspondant, en fonction de la date et de l’heure.
      Example:

      sysdiagnose_2022.09.10_11-42-25-0700_iPhone-OS_iPad_20B5050f.tar.gz

  4. Créez une demande de support auprès de l’Assistance Jamf et joignez-y votre fichier journal sysdiagnose.