Si vous rencontrez une erreur au cours de l’inscription d’un appareil, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Inscrire à nouveau l’appareil en utilisant le partage de connexion mobile pour la connexion Wi-Fi afin de savoir si le problème vient du réseau.
S’assurer qu’aucune restriction n’empêche l’inscription à partir d’un emplacement spécifique.
S’assurer qu’un profil MDM n’est pas déjà installé sur l’appareil.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l’inscription de l’appareil après avoir vérifié ces causes possibles, il peut être nécessaire d’effacer l’appareil (si vous utilisez Apple Configurator ou l’inscription automatisée des appareils) et de relancer le processus d’inscription de l’appareil.
Si vous contactez l’assistance Jamf, l’équipe peut vous demander de créer un fichier journal dans Apple Configurator. Pour plus d’informations relatives à la création d’un fichier journal, consultez la section Exporter les informations de l’appareil dans Apple Configurator du Guide d’utilisation d’Apple Configurator.