Requirements
Une configuration TeamViewer doit être ajoutée à Jamf Pro. Pour plus d’informations, consultez Intégration de TeamViewer.
- Dans la barre latérale de Jamf Pro, cliquez sur Ordinateurs .
- Effectuez une recherche simple ou avancée d’ordinateurs.
- Cliquez sur l’ordinateur avec lequel vous voulez vous connecter pour la gestion à distance.
- Cliquez sur l’onglet Gestion, puis cliquez sur Administration à distance.
- (Optional) Ajoutez un motif pour la session. Il sera répertorié dans la TeamViewer Management Console. Si vous n’ajoutez aucun motif, le motif par défaut sera « Administration à distance Jamf ».
- Cliquez sur Démarrer la session. Une fois la session commencée, vous pouvez renvoyer une notification Self Service pour rejoindre la session. Vous pouvez également copier l’URL de la session et l’envoyer à l’utilisateur final via votre méthode de communication préférée.
- Cliquez sur l’URL de la session à distance envoyée par l’administrateur. Elle s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Suivez les instructions à l’écran pour rejoindre la session.
- Pour fermer manuellement une session, cliquez sur Fermer la session. Il est recommandé de fermer les sessions pour éviter tout problème lié au nombre de licences TeamViewer.
Note:
Les sessions sont automatiquement fermées après la durée de session maximale définie dans la configuration d’administration à distance de Gestion globale. Cela n’a pas d’impact sur les réunions en cours, qui restent ouvertes.
Note:
Une fois la session TeamViewer démarrée, Jamf Pro enverra une notification à l’utilisateur final afin qu’il se connecte à la session de l’administrateur. Si l’utilisateur ne reçoit pas la notification, cliquez sur l’URL de l’administrateur en bas de la page Administration à distance, puis cliquez sur le bouton du navigateur pour ouvrir l’application TeamViewer.