Jamf Remote Assist, disponible dans les environnements sur site et hébergés dans Jamf Cloud, vous permet d’ouvrir une session à distance en toute sécurité pour gérer les ordinateurs et aider les utilisateurs à résoudre les problèmes. Grâce à l’interface Jamf Pro, les sessions Jamf Remote Assist vous permettent de vous connecter à un ordinateur même lorsque l’utilisateur n’est pas connecté au réseau interne.
Actuellement, Jamf Remote Assist n’est pas disponible pour les clients Jamf Premium Cloud Plus.
- L’application Web Jamf Remote Assist
- Une application Web qui s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur Web de l’administrateur chaque fois qu’une session est lancée. Il s’agit de l’outil utilisé par les administrateurs Jamf Pro lors de l’affichage et de l’interaction avec une session Jamf Remote Assist.
- App Jamf Remote Assist
- Une application native déployée sur tous les ordinateurs gérés par Jamf Pro est responsable de la transmission des données d’écran et de fichier à l’application Web. L’app Jamf Remote Assist gère également les notifications, les invites et les éléments de l’expérience utilisateur affichés sur les ordinateurs à distance lors du lancement, de l’exécution ou de la fin des sessions.
- Serveur Jamf Remote Assist
- Un ensemble de services disponibles dans Jamf Cloud, en dehors du serveur Jamf Pro. Le serveur est responsable de la communication entre l’application Web Jamf Remote Assist et l’app Jamf Remote Assist, ainsi que du stockage des données de session.
Envoyer des commandes dans le menu contextuel Commande :
- Ouvrir les réglages —Ouvre les Réglages Système sur l’ordinateur de l’utilisateur
- Ouvrir Terminal —Ouvre l’application Terminal sur l’ordinateur de l’utilisateur
- Redémarrage —Redémarre l’ordinateur de l’utilisateur
Télécharger des applications et des fichiers
Afficher les noms d’affichage de l’ordinateur de l’utilisateur et de la durée de la session de partage d’écran
En outre, Jamf Remote Assist prend en charge les écrans multiples et permet d’étendre le partage d’écran en plein écran.