Pour démarrer une session Jamf Remote Assist avec un utilisateur final, Jamf Remote Assist doit être activé dans Jamf Pro.
Connexion aux services dans le cloud activée. Pour plus d’informations, consultez la section Connexion aux services dans le cloud.
Compte utilisateur Jamf Pro avec privilèges d’administrateur
- Connexions réseau depuis les ports TCP 5555 et 443 (services de backend hébergés sur *.jra.services.jamfcloud.com)
Pour plus d’informations, consultez l’article Ports réseau utilisés par Jamf Pro.
Les privilèges de compte utilisateur Jamf Pro suivants :
Catégorie Privilège Objets du serveur Jamf Pro
Certificats push (création/lecture/mise à jour)
Réglages du serveur Jamf Pro
Connexion aux services dans le cloud (lecture/activation)
Réglages du serveur Jamf Pro
Sécurité (lecture/mise à jour)
- Dans la barre latérale de Jamf Pro, cliquez sur Réglages .
- Dans la section Apps Jamf, cliquez sur Jamf Remote Assist .
- Cliquez sur Modifier .
- Utilisez le commutateur Statut de configuration pour activer Jamf Remote Assist.
- Si votre environnement est hébergé sur site, utilisez le menu contextuel Emplacement pour le stockage des données de Jamf Remote Assist pour indiquer l’emplacement où le service cloud Jamf Remote Assist devra stocker les données. Les environnements hébergés dans le cloud stockeront les données dans l’emplacement où leur instance Jamf Pro est hébergée.
- Cliquez sur Enregistrer .
Lorsque Jamf Remote Assist est activé, Jamf Pro peut envoyer automatiquement des commandes MDM relatives aux profils Jamf Remote Assist sur les ordinateurs gérés, en particulier lors de l’interaction avec l’onglet de gestion d’un rapport d’inventaire d’un ordinateur. Ce comportement attendu est initié de manière proactive par Jamf Pro, même si vous n’êtes pas en train de lancer une session Jamf Remote Assist, et permet à l’app Jamf Remote Assist sur les ordinateurs gérés de répondre rapidement si une session est lancée.