Assurez-vous que votre compte Jamf Now accepte la gestion des mises à jour du système d’exploitation :
Vérifiez que les appareils de votre compte fonctionnent sous iPadOS 13 ou version ultérieure, iOS 9 ou version ultérieure, macOS 10.11.5 ou version ultérieure ou tvOS 9 ou version ultérieure, et qu’ils sont inscrits via l’inscription automatisée des appareils.
Assurez-vous que les appareils que vous voulez mettre à jour sont complètement chargés ou connectés à une source d’alimentation et qu’ils sont déverrouillés. Si un appareil est verrouillé, par exemple par un mot de passe, ou que FileVault est activé, la mise à jour du système d’exploitation sera téléchargée, mais pas installée. Les utilisateurs doivent alors déverrouiller l’appareil, puis installer manuellement la mise à jour du système d’exploitation sur leur appareil.
Vérifiez que les appareils ne sont pas en mode App individuelle, car ils ne pourront alors pas recevoir de commandes de mise à jour du système d’exploitation. Déployez toutes les mises à jour du système d’exploitation avant de passer un appareil en mode App individuelle. Les appareils déjà en mode App individuelle devront quitter ce mode pour pouvoir accepter la mise à jour.