Il est important de comprendre comment fonctionnent le filtrage du contenu et les ports réseau dans Jamf Now lorsque vous utilisez des réseaux dotés d’un pare-feu puissant. Les filtres réseau peuvent bloquer les communications vers et depuis le réseau Jamf Now. Les administrateurs réseau peuvent utiliser ces informations pour gérer les filtres de contenu. Jamf Now ne peut pas contrôler les filtres réseau.
Communication des appareils avec les services Apple
Jamf Now utilise le service de notification push d’Apple (APNs) pour communiquer avec les appareils via des commandes push. Les appareils communiquent également avec les services Apple, tel que l’App Store, pour traiter les commandes d’installation des apps envoyées par Jamf Now. Pour garantir une bonne communication entre vos appareils et Jamf ou Apple, vous devez ouvrir les ports suivants sur le pare-feu :
443 pour l’activation de l’appareil, la communication avec l’App Store et les autres services Apple
5223 pour la communication avec le service de notification push d’Apple (APNs)
Communication des appareils avec Jamf Now
Pour qu’un appareil communique avec Jamf Now, vous avez besoin de connexions sortantes vers les domaines et sous-domaines Jamf Now suivants :
*jamfnow.com
*jamfcloud.com
Si l’appareil fonctionne correctement avec un partage de connexion et que le problème persiste uniquement lorsqu’il est connecté à votre réseau Wi-Fi, il peut s’agir d’un problème de réseau lié à la connexion Wi-Fi. Contactez votre administrateur réseau et vérifiez que le réseau est configuré pour autoriser le trafic Internet Apple et Jamf.
Si le problème persiste après avoir vérifié que le réseau est correctement configuré, contactez l’assistance Jamf Now à l’adresse support@jamfnow.com.
Informations supplémentaires
Les appareils gérés dans Jamf Now communiquent principalement avec Apple. Pour plus d’informations relatives à la gestion du filtrage du contenu et aux ports réseau, consultez les articles suivants issus du site Web d’assistance Apple :