Une fois que le Mac a reçu la commande, il redémarre et affiche l’invite de saisie du PIN à six chiffres. Lorsqu’il est verrouillé, le Mac ne reçoit aucune commande de Jamf Now.
Sur les ordinateurs équipés d’une puce Apple (puce M1), si un message s’affiche vous suggérant de réessayer dans quelques minutes, dont la valeur se compte en millions de minutes, connectez le Mac à un réseau à l’aide d’un câble Ethernet et tentez à nouveau de saisir le code de verrouillage. Si le code de verrouillage ne fonctionne pas, vous pouvez restaurer l’ordinateur via Apple Configurator ou, avec macOS 14 ou version ultérieure, via le Finder. Lorsque vous restaurez l’ordinateur, toutes les données sont effacées. Pour plus d’informations sur la restauration de l’ordinateur, consultez l’article Relancer ou restaurer le programme interne d’un Mac sur le site Web d’assistance d’Apple.
Sur les ordinateurs équipés d’une puce Apple (puce M1) et de macOS 11.4 ou version antérieure, le PIN à six chiffres n’est pas défini. L’ordinateur redémarre et affiche l’écran d’activation dans Récupération macOS et propose de redémarrer, arrêter, activer ou effacer l’ordinateur. Pour activer le Mac, l’utilisateur doit s’authentifier auprès d’un compte d’administrateur disposant d’un jeton sécurisé. Si aucun administrateur ne dispose d’un jeton sécurisé, l’activation ne peut pas avoir lieu et l’ordinateur doit être effacé. Cette étape d’activation requiert une connexion Internet.