Dépannage pour les déploiements via l’inscription automatisée des appareils

Documentation Jamf Connect

Solution

Application

Jamf Connect

Content Type

Documentation technique

Utilities & Services

ft:locale

fr-FR

Les problèmes suivants sont courants lors du déploiement de Jamf Connect sur des ordinateurs via l’inscription automatisée des appareils.

Note:

Au cours du dépannage, assurez-vous de tester et de déboguer vos paquets de déploiement Jamf Connect. Pour plus d’information, consultez Journaux Jamf Connect


Symptôme	Explication	Résolution
Écran de connexion noir	Un écran de connexion noir peut s’afficher à la place de la fenêtre d’ouverture de session à votre fournisseur d’identité (IdP). Des autorisations incorrectes peuvent empêcher Jamf Connect d’exécuter avec succès tous les mécanismes loginwindow.	Pour résoudre ce problème, vérifiez vos fichiers d’autorisation dans le paquet d’inscription PreStage.
Impossible de charger le fournisseur d’identité	Une erreur de lecture `"Unable to Load Identity Provider (Impossible de charger le fournisseur d’identité)"` peut apparaître dans la fenêtre d’ouverture de session plutôt que dans la fenêtre de connexion à votre IdP.	Pour résoudre ce problème sur un ordinateur de test, utilisez l’ouverture de session locale pour contourner l’authentification réseau en accédant à Préférences Système > Profils, puis vérifiez les éléments suivants : Des profils de configuration Jamf Connect sont ajoutés au périmètre de l’ordinateur. Si aucun profil de configuration n’est présent, assurez-vous que votre ordinateur de test figure dans le périmètre du profil de configuration. Votre profil de configuration contient les clés de préférence minimales requises pour configurer Jamf Connect avec votre fournisseur d’identité cloud. L’identifiant client de votre application correspond à la valeur d’identifiant client générée par votre fournisseur d’identité (IdP).
Aucune connexion réseau	Votre ordinateur de test a besoin d’accéder à votre fournisseur d’identité (IdP), généralement sur le port 443.	Assurez-vous que votre ordinateur de test est correctement connecté.