Cette section répertorie les erreurs courantes et les solutions possibles.
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Erreur |
Étapes de dépannage |
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L’installation du paquet a échoué et l’erreur suivante est apparue dans les journaux de règles : "No mountable file systems (Aucun système de fichiers montable)" |
La méthode utilisée pour résoudre ce problème dépend de celle utilisée pour obtenir l’image disque DMG.
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L’installation du paquet a échoué et l’erreur suivante est apparue dans les journaux de règles : "Error: An error occurred attempting to mount the package "Package_Name.dmg » (Erreur : une erreur s’est produite en tentant de monter le paquet « Nom_Paquet.dmg »)" |
Si cette erreur se produit alors que l’espace disque est suffisant pour installer l’app, le paquet doit être généré à nouveau dans Composer. Remarque :
Cette solution suppose qu’aucun fichier du paquet n’est déployé dans des dossiers propres à l’utilisateur nécessitant les options FEU et FUT. |
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Une app est installée via la règle, mais elle s’ouvre avec l’erreur suivante : "Application is damaged and can’t be opened. (L’application est endommagée et ne peut pas être ouverte.)" |
Utilisez Composer pour créer un nouveau paquet en faisant glisser et en déposant l’app dans la fenêtre latérale. Générez à nouveau le paquet, téléversez-le dans Jamf Pro, puis déployez ce nouveau paquet via la règle. |
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L’installation du paquet a échoué et l’erreur suivante est apparue dans les journaux de règles : "The upgrade failed (The Installer encountered an error that caused the installation to fail. Contact the software manufacturer for assistance.) [La mise à niveau a échoué (le programme d’installation a rencontré une erreur qui a provoqué l’échec de l’installation. Contactez l’éditeur du logiciel pour obtenir de l’aide.)]" |
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