Jamf CloudDescripción y preguntas frecuentes de

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Jamf Cloud es un servicio ofrecido por Jamf que le permite alojar su servidor de Jamf Pro en la nube.

Puede consultar más información sobre cada oferta de Jamf Cloud en MDM de Jamf Cloud.

Preguntas frecuentes sobre la migración y la seguridad

¿Cómo puedo migrar mi instancia local a Jamf Cloud?
Un especialista de Jamf Migration puede ayudarle a migrar dispositivos, datos y ajustes a una instancia en la nube de Jamf Cloud. Puede consultar más información en la documentación Cloud Services: Siguientes pasos.
¿Cómo es la seguridad de Jamf Cloud?
Puede consultar información sobre la política de seguridad de Jamf y preguntas frecuentes sobre la seguridad de Jamf Cloud en Seguridad de la información.

Puede consultar información relacionada en los siguientes recursos:

¿Qué modificaciones de lista aprobada o firewall se necesitan para la comunicación con Jamf Cloud?
Puede consultar información sobre la lista de prefijos de IP y nombres de dominio completos (FQDN) de Jamf para listas aprobadas y firewalls en Jamf Domains Safelist Reference (Referencia de lista aprobada de dominios de Jamf) y Permitting Inbound/Outbound Traffic with Jamf (Autorización de tráfico entrante/saliente con Jamf).
¿Dónde puedo ver el estado de Jamf Cloud?
Puede usar el siguiente sitio web para ver el estado de Jamf Cloud, incluidas las actualizaciones en curso y las tareas de mantenimiento programadas: https://status.jamf.com

También puede suscribirse para recibir notificaciones por correo cuando se cree, actualice o resuelva un incidente con Jamf Cloud.

¿Puedo migrar entre diferentes entornos de Jamf Cloud?
Las migraciones entre diferentes entornos de Jamf Cloud están disponibles a través de su equipo de Cuenta.

Preguntas sobre husos horarios y regiones

¿Dónde están las regiones de datos alojados usadas por Jamf Cloud?
Si quiere información sobre las regiones de datos alojados usadas por Jamf Cloud, consulte el artículo Información de región de datos alojados en Jamf Cloud.
¿Qué huso horario utiliza Jamf Cloud para los registros?
Jamf Cloud usa Hora Universal Coordinada (UTC) para los registros de marca de hora. Los clientes de Jamf Premium Cloud pueden solicitar el cambio del huso horario de los registros para sus entornos.
¿Cómo puedo cambiar el huso horario para mi cuenta de usuario de Jamf Pro?
Para cambiar el huso horario para su cuenta de Jamf Pro, acceda a los ajustes de Cuenta en Jamf Pro y seleccione el huso horario deseado en el menú desplegable Huso horario. Además, puede cambiar el formato de fecha y desactivar fechas relativas (por ejemplo, «Hoy»).

Preguntas frecuentes sobre las actualizaciones

¿Dónde está el calendario de actualizaciones?
El calendario de actualizaciones de Cloud se publicará en Jamf Nation. Su servidor de Jamf Pro, incluidos los entornos de prueba gratuitos, se actualizará a la última versión en función de su región de datos alojados. Puede consultar más información sobre regiones de datos alojados en Información de región de datos alojados en Jamf Cloud.
¿Puedo adelantar las actualizaciones?
Los entornos de Jamf Commercial Cloud se pueden actualizar antes de la ventana programada para el lanzamiento. Si prefiere optar por un cambio de versión temprano, vaya a https://account.jamf.com/products/jamf-pro y haga clic en Actualización en la instancia adecuada.
Nota:Las actualizaciones anticipadas no está disponibles en todas las circunstancias. Puede que estén desactivadas en estos casos:
  • La instancia seleccionada no es apta para una actualización anticipada.
  • Está intentando actualizar la instancia en las 24 horas previas a las actualizaciones masivas programadas.
  • Se están actualizando bibliotecas compartidas, u otras infraestructuras necesarias, al mismo tiempo que Jamf Pro.

Preguntas frecuentes sobre los datos y el acceso

¿Dónde puedo ver y descargar registros del servidor de Jamf Pro para mi entorno alojado en Jamf Cloud?
Los ajustes de «Registros de servidor de Jamf Pro» le permiten ver y descargar los registros de servidor de Jamf Pro de la app web Jamf Pro. Los registros de servidor llevan una marca de tiempo que sigue el huso horario Hora Universal Coordinada (UTC). Si quiere instrucciones, consulte Jamf ProRegistros de servidor de en la Documentación de Jamf Pro.
¿Puedo transmitir registros de servidor de Jamf Pro desde mi entorno alojado en Jamf Cloud a otra terminal de recopilación de datos?
Si es un cliente de Jamf Premium Cloud, puede usar Jamf Log Stream para reenviar registros de JSSAccess y JamfChangeManagement a un bucket de Amazon S3 o una instancia de Splunk, una terminal HTTPS personalizada o a Datadog.

Los archivos de registro se envían al terminal especificado en formato GZIP sin comprimir. Los registros S3 se sincronizan cada 15 minutos o cuando el tamaño del registro alcanza los 10 MB, lo que ocurra primero. Splunk, HTTPS y Datadog se sincronizan cada 2 minutos o cuando el tamaño del registro alcanza los 10 MB, lo que ocurra primero.

¿Qué tengo que hacer para empezar a usar Jamf Log Stream?
Contacte con Soporte de Jamf para activar Jamf Log Stream y haga lo siguiente:
  • Especifique qué registros quiere transmitir. Se pueden transmitir los registros de JSSAccess y JAMFChangeManagement.

  • Proporcione a Soporte de Jamf uno de estos datos:

    • El nombre del bucket de Amazon S3 al que quiere reenviar los registros

    • Su URL de terminal de Splunk y token de autenticación

    • Su host y clave de API de Datadog

    • Su URL de terminal de HTTPS

Nota:
  • Jamf Log Stream admite una solución de SIEM local con Splunk si hay una terminal de HTTPS disponible y firmada por un certificado SSL de terceros. En Jamf Log Stream no se admite una terminal de HTTPS de solución de SIEM local con un certificado SSL autofirmado.

  • Debido a un problema con un plug-in de terceros, los clientes de Splunk deben tener desactivado el ajuste Enable indexer acknowledgment (Activar confirmación de indexador).

  • Para usar el bucket de S3 cifrado con el AWS Key Management Service, debe añadir la función de IAM arn:aws: iam::628897759306:role/jamflogs-<fqdn> a su política de claves de KMS. Si necesita ayuda o más información, póngase en contacto con Soporte de Jamf.

Si quiere transmitir a un bucket de Amazon S3, asigne la siguiente política al bucket de S3:
{


"Version": "2012-10-17",
"Id": "PolicyID",
"Statement": [
    {
        "Sid": "StmtID",
        "Effect": "Allow",
        "Principal": {
            "AWS": "arn:aws:iam::628897759306:role/jamflogs-<fqdn>"
        },
        "Action": [
            "s3:GetBucketLocation",
            "s3:ListBucket", 
            "s3:ListBucketMultipartUploads", 
            "s3:AbortMultipartUpload", 
            "s3:PutObject", 
            "s3:PutObjectAcl", 
            "s3:GetObject"
        ],
        "Resource": [
            "arn:aws:s3:::<bucket-name>",
            "arn:aws:s3:::<bucket-name>/*"
        ]
    }
  ]
}
Nota:

Asegúrese de sustituir <bucket-name> por su propio nombre de bucket proporcionado por Amazon.

Nota:

No asigne esta política hasta que Soporte de Jamf haya confirmado que se ha activado la funcionalidad de transmisión de registros para su instancia de Jamf Pro.

Los registros especificados comenzarán a transmitirse a su terminal de recopilación de datos después de que se haya procesado su solicitud y se haya asignado la política.

¿A qué ajustes de una instancia alojada en Jamf Cloud se puede acceder?
Además de los ajustes estándar de Jamf Pro, puede acceder a lo siguiente:
  • El registro de Jamf Software Server

  • El registro de Gestión de Cambios de Jamf

  • Activación de la depuración en Jamf Pro

¿A qué ajustes de una instancia alojada en Jamf Cloud no se puede acceder?
No se puede acceder a los siguientes ajustes de una instancia alojada en Jamf Cloud:
  • Reinicio de Tomcat

  • Consultas y modificaciones de MySQL

  • Asignaciones de recursos de entorno

  • Depuración HTTP

Si necesita acceso a estos ajustes, pida ayuda a Soporte de Jamf.