Reacondicionamiento para Servicio de dispositivos móviles borrados con MDM

Documentación de Jamf School
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Cuando use el comando Eliminación del dispositivo, podrá usar también Reacondicionamiento para Servicio, que vuelve a inscribir automáticamente dispositivos móviles en Jamf School. Cuando Jamf School envía el comando para borrar un dispositivo móvil gestionado, puede proporcionar los datos de Wi-Fi y definir en qué solución de MDM se va a inscribir el dispositivo. Se necesita el perfil de Wi-Fi de configuración de red para activar el dispositivo, a menos que use una conexión compartida. Si el dispositivo está registrado en Apple School Manager, se puede omitir la configuración del perfil MDM, a menos que se usara una vista web cuando el dispositivo se inscribió mediante Inscripción Automatizada de Dispositivos. Esto envía una alerta al dispositivo para que busque un perfil de inscripción durante la activación. Cuando se proporciona una configuración de MDM, se puede usar en aquellos casos en los que, de lo contrario, la Inscripción Automatizada de Dispositivos habría necesitado alguna interacción para completar la inscripción. Después, el dispositivo borra todos los datos y va automáticamente a la pantalla de inicio del dispositivo.

Este comando se puede enviar a un único dispositivo mediante un comando de acción rápida o a varios dispositivos mediante un comando masivo de acción rápida. Para saber más sobre cómo enviar comandos, consulte Comandos de acción rápida para gestión de dispositivos.

Requisitos
  1. En Jamf School, acceda a Dispositivos > Inventario en la barra lateral.
  2. Si quiere eliminar varios dispositivos, marque las casillas adyacentes a los dispositivos correspondientes y haga clic en Borrar dispositivos.
  3. Si quiere borrar un único dispositivo, marque la casilla adyacente al dispositivo y haga clic en Borrar dispositivo.
  4. Marque la casilla Return to Service (Reacondicionamiento para servicio).
  5. Seleccione Instalar el perfil MDM tras el borrado.
  6. (Opcional) Si no quiere asignar un perfil de configuración de red al ámbito del dispositivo antes de borrarlo, desmarque la casilla Automatically scope network configuration profile to device (Asignar automáticamente el perfil de configuración de red al ámbito del dispositivo).
    Aviso:

    Si no quiere asignar un perfil de configuración de red al ámbito del dispositivo antes de borrarlo, puede que el perfil se elimine automáticamente del dispositivo.

  7. En el menú desplegable, elija el perfil de configuración de red que quiera instalar una vez borrado su dispositivo.
    Nota:

    Si no hay ningún perfil de configuración de red creado, puede hacer clic en Create (Crear), Crear perfil y elegir la opción para crear un perfil de configuración de red.

  8. Haga clic en Borrar.

Su dispositivo se borrará e inscribirá automáticamente en Jamf School mediante el perfil de configuración de red elegido.

Si el dispositivo se ha inscrito mediante Inscripción automatizada de dispositivos y está marcada la casilla Preserve managed apps after erasure (Conservar apps gestionadas tras el borrado) en el perfil de Inscripción automatizada de dispositivos, las apps gestionadas se mantendrán en el dispositivo.

Nota:
Si la casilla Preserve managed apps after erasure (Conservar apps gestionadas tras el borrado) está marcada en un perfil de Inscripción automatizada de dispositivos, se aplicarán las restricciones siguientes a los dispositivos con iOS 26 o posterior o con iPadOS 26 o posterior que se hayan inscrito con el perfil:

  • Los dispositivos no podrán instalar actualizaciones de software. Las actualizaciones de software gestionadas se pueden usar para actualizar estos dispositivos de forma continua si se borran y se vuelven a inscribir usando un perfil Inscripción automatizada de dispositivos sin la casilla Preserve managed apps after erasure (Conservar apps gestionadas tras el borrado) seleccionada. Puede consultar más información en Manage software and app updates with Return to Service (Gestionar las actualizaciones de software y aplicaciones con Reacondicionamiento para servicio) en Apple Platform Deployment (Implementación de las plataformas de Apple).

  • Los dispositivos no serán válidos para migraciones de soluciones de MDM que se hayan iniciado desde Apple School Manager. Los dispositivos volverán a ser válidos si se borran y se vuelven a inscribir con un perfil de Inscripción automatizada de dispositivos sin la casilla Preserve managed apps after erasure (Conservar apps gestionadas tras el borrado) marcada.