Cuando un dispositivo se marca como inactivo en Jamf School incluso después de registrarse, suele deberse a que el dispositivo no está bien conectado a la red. Para comprobar si su red está correctamente configurada, consulte Puertos de firewall, direcciones IP y URL usados por Jamf School. Para determinar si la conexión de red es el problema, acceda a Ajustes y active y desactive el modo avión. Si el problema persiste, es posible que la contraseña Wi-Fi no se pueda transmitir a la red porque el llavero esté bloqueado. Para solucionar este problema, haga lo siguiente:
- En el dispositivo, introduzca el código del dispositivo.
- Acceda a Ajustes y active y desactive el modo avión.
- Compruebe la conexión de red.
- Si el dispositivo está conectado a la red, compruebe el estado del dispositivo en Jamf School para ver si está activo. Para ello, acceda a en la barra lateral y haga clic en el dispositivo.
Si el dispositivo sigue marcado como inactivo, puede intentar actualizarlo si va a en la barra lateral, marca la casilla situada junto al dispositivo y hace clic en Actualizar.
Si el dispositivo está marcado como inactivo, puede tratar de conectar por cable el dispositivo a un Mac y compartir su conexión. Si quiere más información, consult Compartir la conexión a Internet del Mac con otros usuarios de la red en el Manual del usuario de macOS de Apple.
Si el dispositivo está conectado correctamente a la red, pero sigue marcado como inactivo, puede tratar de renovar el Certificado Push de Apple. Si quiere más información, consulte Renovación de un certificado push de Apple.
Si estos pasos no resuelven el problema, cree un ticket de soporte en Jamf School. Si quiere más información, consulte Creación de un ticket de soporte.