Si tiene un problema en Jamf School y no encuentras la solución en la documentación, puede crear un ticket de soporte para recibir ayuda. Al abrir un ticket de soporte, se recomienda proporcionar información detallada sobre el problema.
Requirements
(Solo clientes de EE. UU.) Para poder crear un ticket de soporte, necesita un ID de Jamf. Para crear un ID de Jamf, vaya a: Jamf Account.
- En Jamf School, navegue a en la barra lateral. Los clientes de EE. UU. también pueden iniciar sesión en Jamf Account y hacer clic en Contactar con soporte en la zona de navegación superior para crear un ticket de soporte.
Note:(Solo clientes de EE. UU.) Después de este paso, el sistema le redirigirá a un portal de servicio externo para que abra un ticket de soporte.
- Use el panel de Ticket nuevo para introducir un asunto, una descripción del problema y adjuntar registros, capturas de pantalla o vídeos.
- Haga clic en Enviar ticket nuevo.
Para ver los tickets abiertos, acceda a en la barra lateral y haga clic en Tickets abiertos.