Soporte de Jamf puede pedirle que cree un archivo de registro con Apple Configurator. Se usa para identificar un posible problema.
- Conecte el dispositivo a un ordenador que tenga Apple Configurator instalado.
- En Apple Configurator, haga clic derecho en el dispositivo. A continuación, haga clic en Obtener información.
- En la pantalla de información del dispositivo, seleccione Consola para empezar a crear el registro del dispositivo.Note:
Antes de empezar a crear el registro del problema, se recomienda borrar el registro. Para ello, haga clic en Borrar en la parte inferior del panel.
Cuando se le pida que registre un problema, reproduzca el problema tantas veces como sea posible.
- Después de reproducir el problema, seleccione su registro completo y haga clic en Guardar selección. El sistema le pedirá que guarde el archivo de registro.
- Cargue el archivo de registro de su problema en el ticket de Soporte de Jamf.