Para ver o descargar el registro del servidor de Jamf Pro, consulte Consulta y descarga del registro del servidor de Jamf Pro en la Documentación de Jamf Pro.
| Mensaje de error | Mensaje del registro | Causa | Solución |
|---|---|---|---|
"Se ha producido un error al procesar su solicitud de inicio de sesión único. Comuníquese con su administrador." Registro de Jamf Pro: | "Error al validar el mensaje de SAML" | El certificado de firma no es válido. | Asegúrese de que los certificados de su proveedor de identidades y Jamf Pro sean válidos. Recuerde actualizar «Metadatos de Jamf Pro» tras realizar los cambios. |
"Se ha producido un error al procesar su solicitud de inicio de sesión único. Comuníquese con su administrador." Registro de Jamf Pro: | "La declaración de autenticación es demasiado antigua para utilizarse" | Los valores de duración de la sesión de inicio de sesión único del proveedor de identidades y de Jamf Pro no se han definido con el mismo valor. | Defina los ajustes de caducidad del token. |
"Se ha producido un error al procesar su solicitud de inicio de sesión único. Comuníquese con su administrador." Registro de Jamf Pro: | "En los metadatos se incluye «wantAssertionSigned», pero ni la respuesta ni la afirmación incluida se han firmado" | El proveedor de identidades no firma afirmaciones SAML. | Verifique la configuración de su IdP. |
| "Acceso denegado. Comuníquese con su administrador para solicitar acceso al servidor de Jamf Pro." | El usuario no estaba asociado a Jamf Pro. | Compruebe lo siguiente:
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| "El archivo de metadatos no contiene información de certificado de firma" | Al cargar un archivo de metadatos al servidor de Jamf Pro, el error se muestra cuando el elemento | Añada el atributo al archivo:
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Para todos los demás problemas, póngase en contacto con Soporte de Jamf.