Inicio de una sesión de Jamf Remote Assist

Documentación de Jamf Pro 11.22.0

Solution
Application
Content Type
Documentación técnica
Utilities & Services
version
11.22.0
ft:locale
es-ES
vrm_version
11.22.0

Una sesión de Jamf Remote Assist se puede iniciar con o sin asistencia.

  • Sesión atendida

    Si el usuario inicia sesión en su ordenador, la sesión remota comenzará como una sesión de pantalla compartida con asistencia. El usuario recibe una notificación para avisarle de que está a punto de iniciarse una sesión de pantalla compartida que puede Aceptar o Rechazar. No se puede iniciar la sesión de Jamf Remote Assist si el usuario rechaza o ignora la notificación. La sesión se abre en una nueva pestaña de navegador, donde aparecerá un cursor giratorio de espera. Se pedirá al administrador un conjunto de credenciales de cuenta local.

  • Sesión desatendidaSi el usuario no inicia sesión en su ordenador, la sesión remota comenzará como una sesión sin asistencia. El usuario no tiene que hacer nada.
Requirements
  • Jamf Remote Assist activado en Jamf Pro

  • macOS 11 o posterior

  • Las ventanas emergentes de navegadores web están activadas

  • El ordenador del usuario final debe permitir las capturas de pantalla y la grabación de pantalla

  • Los siguientes privilegios de cuenta de usuario de Jamf Pro:

    CategoríaPrivilegio

    Objetos del servidor Jamf Pro

    Ordenadores (Leer/Actualizar)

    Acciones del servidor Jamf Pro

    Iniciar sesión de Remote Assist

    Acciones del servidor Jamf Pro

    Enviar comando para renovar perfil MDM

  • Apple Remote Desktop debe estar activado en las sesiones desatendidas

    Puede consultar más información sobre cómo activar Apple Remote Desktop en el apartado Enable Remote Desktop (Activar Remote Desktop) del sitio web Developer de Apple.

Note:

Puede que las sesiones de Jamf Remote Assist se cierren de manera inesperada al usar Google Chrome. Si sucede esto, intente volver a iniciar sesión o pruebe en un navegador web diferente.

  1. En Jamf Pro, haga clic en Ordenadores en la barra lateral.
  2. Haga una búsqueda avanzada o simple de ordenadores.
  3. Elija el ordenador con el que quiere iniciar una sesión remota.

    Si ha hecho una búsqueda simple de un ítem distinto a ordenadores, debe hacer clic en ​Expandir junto a un ítem para ver los ordenadores relacionados con él.

  4. Haga clic en la pestaña Gestión. A continuación, haga clic en la categoría Comandos de gestión.
  5. Haga clic en Iniciar sesión en Remote Assist.
    Note:

    No se iniciará una sesión de Jamf Remote Assist si el ordenador del usuario final está bloqueado.

La ventana de la sesión de Jamf Remote Assist se abre en una nueva pestaña de navegador web. Una vez que el administrador finalice la sesión de Jamf Remote Assist cerrando la pestaña del navegador web, se mostrará una ventana de resumen en la pantalla del usuario final en la que se indicará que la sesión ha finalizado y se mostrará su duración.