Una sesión de Jamf Remote Assist se puede iniciar con o sin asistencia.
- Sesión atendida —
Si el usuario inicia sesión en su ordenador, la sesión remota comenzará como una sesión de pantalla compartida con asistencia. El usuario recibe una notificación para avisarle de que está a punto de iniciarse una sesión de pantalla compartida que puede Aceptar o Rechazar. No se puede iniciar la sesión de Jamf Remote Assist si el usuario rechaza o ignora la notificación. La sesión se abre en una nueva pestaña de navegador, donde aparecerá un cursor giratorio de espera. Se pedirá al administrador un conjunto de credenciales de cuenta local.
- Sesión desatendida —Si el usuario no inicia sesión en su ordenador, la sesión remota comenzará como una sesión sin asistencia. El usuario no tiene que hacer nada.
Jamf Remote Assist activado en Jamf Pro
macOS 11 o posterior
Las ventanas emergentes de navegadores web están activadas
El ordenador del usuario final debe permitir las capturas de pantalla y la grabación de pantalla
Los siguientes privilegios de cuenta de usuario de Jamf Pro:
Categoría Privilegio Objetos del servidor Jamf Pro
Ordenadores (Leer/Actualizar)
Acciones del servidor Jamf Pro
Iniciar sesión de Remote Assist
Acciones del servidor Jamf Pro
Enviar comando para renovar perfil MDM
Apple Remote Desktop debe estar activado en las sesiones desatendidas
Puede consultar más información sobre cómo activar Apple Remote Desktop en el apartado Enable Remote Desktop (Activar Remote Desktop) del sitio web Developer de Apple.
Puede que las sesiones de Jamf Remote Assist se cierren de manera inesperada al usar Google Chrome. Si sucede esto, intente volver a iniciar sesión o pruebe en un navegador web diferente.
La ventana de la sesión de Jamf Remote Assist se abre en una nueva pestaña de navegador web. Una vez que el administrador finalice la sesión de Jamf Remote Assist cerrando la pestaña del navegador web, se mostrará una ventana de resumen en la pantalla del usuario final en la que se indicará que la sesión ha finalizado y se mostrará su duración.