Opciones de comandos remotos de dispositivo móvil

Documentación de Jamf Pro 11.22.0
Solution
Application
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Documentación técnica
Utilities & Services
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11.22.0
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es-ES
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11.22.0
Actualizar inventario

Pide al dispositivo móvil que contacte con Jamf Pro y actualice su inventario.

Bloquear dispositivo

Bloquea el dispositivo móvil.

Si el dispositivo tiene un código, el usuario debe introducirlo para desbloquear el dispositivo.

(Opcional) Muestra un mensaje en el dispositivo móvil cuando lo bloquea. Este mensaje solo se envía si el dispositivo móvil tiene un código.

(Opcional) Muestra un número de teléfono en el dispositivo móvil cuando lo bloquea. El número de teléfono solo se muestra si el dispositivo móvil tiene un código.

Borrar código

Elimina el código del dispositivo móvil.

Si se ha instalado en el dispositivo un perfil de configuración con una carga útil Código, se pide al usuario que cree un código nuevo.

Borrar código de tiempo de uso

Elimina el código de tiempo de uso de un dispositivo.

Actualizar el periodo de gracia de bloqueo con código

Define cuánto tiempo puede estar bloqueada la pantalla de un dispositivo sin requerir un código para desbloquearla

Dejar de gestionar dispositivo

Detiene la comunicación entre el dispositivo móvil y el servidor de Jamf Pro, lo que significa que ya no puede realizar tareas de gestión en el dispositivo.

Cuando deja de gestionar un dispositivo, se eliminan los siguientes ítems del dispositivo:

  • Perfil MDM
  • Certificado de dispositivo
  • Self Service
  • Los perfiles de configuración distribuidos con Jamf Pro
  • Las apps gestionadas distribuidas con la casilla Eliminar app al eliminar el perfil MDM marcada
Note:

Aunque un dispositivo no gestionado dejará de enviar inventario, su registro de inventario permanece en Jamf Pro.

Borrar dispositivo

Borra permanentemente todos los datos del dispositivo y desactiva el dispositivo.

Opcionalmente, puede:

  • Quitar el bloqueo de activación del dispositivo
  • Conservar el plan de datos móviles (iOS 11 o posterior; iPadOS)
  • Suprimir la configuración por proximidad en el dispositivo (iOS 11.3 o posterior; iPadOS)
  • Activar «Reacondicionamiento para servicio» (iOS y iPadOS 17, tvOS 18)
Note:

Al borrar un dispositivo no se elimina el dispositivo de Jamf Pro ni se modifica su información de inventario.

Para la configuración de fábrica del dispositivo, debe reactivarlo manualmente.

También existe la opción «Return to Service» (Reacondicionamiento para el servicio) en la API de Jamf Pro. Puede usar returnToService para indicar a los dispositivos iOS o iPadOS que se vuelvan a conectar automáticamente a la red Wi-Fi y se vuelvan a inscribir en Jamf Pro tras el borrado. Para más información, consulte el artículo técnico Erase Device Command Options in the Jamf Pro API (Opciones de comandos de borrado de dispositivos en la API de Jamf Pro).

Definir ajustes de iPad compartidos

Configura ajustes de iPad compartidos. Puede definir lo siguiente:

  • Sesión temporal solo —

    Puede imponer sesiones temporales para que los usuarios solo puedan iniciar sesión como invitados (iPadOS 14.5 o posterior). Para permitir sesiones de usuario normales, los usuarios tienen que iniciar sesión con su Cuentas Apple gestionadas.

  • Tiempo de espera para sesión temporal —

    Puede especificar el periodo de inactividad en un dispositivo antes de que se cierre automáticamente la sesión.

  • Tipo de espacio de almacenamiento —

    Puede especificar cómo se asigna el almacenamiento en un dispositivo:

    • Número de usuarios: El número máximo de usuarios que se pueden almacenar en el iPad. Puede especificar hasta 99 usuarios. Esto limita el número máximo de cuentas de usuario que se pueden almacenar localmente en el iPad.
    • Tamaño de cuota de almacenamiento: La cantidad máxima de almacenamiento (MB) asignada a cada usuario en un dispositivo. Esto prevalece sobre el número máximo de usuarios. Si un dispositivo se actualiza a iPadOS 13.4 o posterior, se recomienda borrarlo antes de definir el tamaño de la cuota de almacenamiento.
      Note:

      El tamaño de la cuota depende de la capacidad de almacenamiento del dispositivo y debe cumplir las siguientes limitaciones:

      • Para los dispositivos con una capacidad de almacenamiento de 64 GB o más, se debe introducir una capacidad de almacenamiento de 2.048 MB o más.

      • Para los dispositivos con una capacidad de almacenamiento de 32 GB o más, se debe introducir una capacidad de almacenamiento de 1024 MB o más.

Todos los usuarios deben cerrar su sesión y ser eliminados del dispositivo para poder definir el tipo de espacio de almacenamiento.

Reiniciar dispositivo

Reinicia un dispositivo.

(Opcional) Borra el código en el dispositivo. Si se elige esta opción, se envía el comando «Borrar código» al dispositivo antes de su reinicio.

Enviar push en blanco

Envía una notificación push en blanco para solicitar al dispositivo que se registre en el servicio de Notificaciones Push de Apple (APNs) y el canal de estado declarativo.

Definir fondo de pantalla

Define una imagen como fondo de pantalla para la pantalla de bloqueo, la pantalla de inicio o ambas pantallas en un dispositivo supervisado.

Si quiere más información, consulte Definición del fondo de pantalla en dispositivos móviles.

Activar/desactivar itinerancia de voz

Activa/desactiva la itinerancia de voz o datos en el dispositivo.

Note:

Al desactivar la itinerancia de voz, se desactiva automáticamente la itinerancia de datos.

Actualizar versión de SO
Cerrar sesión del usuario

Cierra la sesión del usuario

Activar/desactivar modo perdido

Activa/desactiva el modo perdido en el dispositivo.

El Modo Perdido bloquea el dispositivo, muestra un mensaje personalizado en la pantalla de bloqueo del dispositivo y hace un seguimiento de su ubicación.

Si quiere más información, consulte Activación de modo perdido.

Actualizar ubicación

Actualiza las coordenadas GPS recopiladas de un dispositivo móvil en modo perdido.

Activar/desactivar informes de diagnóstico y uso

Activa/desactiva el envío de datos de diagnóstico y uso a Apple.

Note:

Al desactivar informes de diagnóstico y uso se desactiva automáticamente el análisis de apps.

Activar/desactivar análisis de apps

Activa/desactiva el envío de datos de análisis de apps a Apple.

Apagar dispositivo

Apaga el dispositivo

(Opcional) Borra el código en el dispositivo. Si se elige esta opción, se envía el comando «Borrar código» al dispositivo antes de que se apague.

Activar/desactivar Bluetooth

Activa/desactiva la conexión Bluetooth del dispositivo.

Definir bloqueo de activación

Activa el bloqueo de activación directamente en un dispositivo.

Permite que el usuario active el bloqueo de activación en el dispositivo

Note:

Si el bloqueo de activación está activado en el dispositivo cuando se envía este comando, Jamf Pro elimina automáticamente el bloqueo de activación antes de permitir que el usuario vuelva a activarlo.

Desactiva e impide el uso de bloqueo de activación

Si quiere más información, consulte el artículo Leveraging Apple's Activation Lock Feature with Jamf Pro (Uso de la prestación de bloqueo de activación de Apple con Jamf Pro).

Activar/desactivar compartir internet

Activa/desactiva la opción de compartir internet en el dispositivo

Gestionar Jamf Parent

Le permite eliminar restricciones de apps definidas por Jamf en dispositivos de estudiantes proporcionados por el centro o eliminar funciones de gestión de Jamf. Al eliminar funciones de gestión de Jamf, se impide que Jamf gestione el dispositivo del estudiante hasta que los padres vuelvan a escanear el código QR. Para eliminar restricciones de Jamf en dispositivos de estudiantes, necesita una cuenta de usuario de Jamf Pro con el privilegio «Eliminar restricciones definidas por Jamf».

Si quiere más información, consulte Integración de Jamf Parent con Jamf Pro.

Note:

Este comando remoto está disponible como las siguientes acciones masivas diferentes:

  • Eliminar restricciones definidas por Jamf
  • Eliminar funciones de gestión de Jamf
Eliminar restricciones definidas por Jamf Teacher

Le permite eliminar restricciones definidas por Jamf Teacher en dispositivos de estudiantes facilitados por el centro. Esta opción solo se muestra si Jamf Teacher está activado en los ajustes de Jamf Teacher. Para eliminar restricciones de Jamf Teacher en dispositivos de estudiantes, necesita una cuenta de usuario de Jamf Pro con el privilegio «Eliminar restricciones definidas por Jamf».

Si quiere más información sobre cómo activar Jamf Teacher, consulte Integración de Jamf Parent con Jamf Pro.

Actualizar planes de datos móviles

Actualiza el plan de datos de un dispositivo enviando a la URL del operador una consulta sobre perfiles de planes de datos eSIM activos.

Note:

El dispositivo y el operador deben admitir el uso de eSIM. Si quiere más información, consulte Buscar operadores de telefonía móvil y proveedores de servicios de todo el mundo que ofrecen el servicio eSIM en el sitio web de soporte de Apple.

Renovar perfil MDM

Renueva el perfil MDM en el dispositivo móvil, junto con el certificado de identidad del dispositivo. El certificado de identidad del dispositivo tiene un periodo de caducidad por omisión de dos años.

Note:

El comando remoto «Renovar perfil MDM» se emite automáticamente cuando se renueva la CA integrada. El perfil MDM se renovará durante el siguiente registro de dispositivo móvil. Puede consultar más información en «Renovación de la CA integrada» en Certificados PKI.

Definir huso horario

Define un huso horario en un dispositivo.

Recomendar versión de actualización de software

Le permite recomendar una versión de software en los ajustes de «Actualización de software» que los usuarios tienen permiso para instalar. Puede recomendar lo siguiente:

  • Latest major version only (Solo la última versión principal)
  • Latest minor version only (Solo la última versión secundaria)
  • Cualquier versión disponible

El ajuste por omisión es recomendar cualquier versión disponible. Si se selecciona esta opción, se muestran simultáneamente la última versión principal y la última versión secundaria disponibles, si las hay.

Si quiere más información sobre las actualizaciones de software, consulte Acerca de las actualizaciones de software para dispositivos Apple en Implementación de la plataforma de Apple.

Descargo de responsabilidad:

El comando remoto Borrar datos institucionales ha quedado desfasado y solo se aplica a Perfiles de Dispositivos Personales antiguos. Inscripción de Usuarios es el método preferente de Apple para inscribir dispositivos personales en un programa de uso de dispositivos personales (BYOD).