Jamf Remote Assist, disponible para entornos locales y alojados en Jamf Cloud, le permite iniciar una sesión remota de manera segura para gestionar ordenadores y ayudar a los usuarios finales a solucionar problemas. Con la interfaz de Jamf Pro, las sesiones de Jamf Remote Assist permiten conectarte a un ordenador aunque el usuario no esté conectado a la red interna.
No está disponible para entornos de Jamf Premium Cloud Plus o StateRAMP.
- Aplicación web Jamf Remote Assist
- Es una aplicación web que se abre en una nueva pestaña dentro del navegador web del administrador cada vez que se inicia una sesión. Es la herramienta que usan los administradores de Jamf Pro cuando ven e interactúan con una sesión de Jamf Remote Assist.
- App Jamf Remote Assist
- Es una aplicación nativa implementada en todos los ordenadores gestionados por Jamf Pro que se encarga de entregar datos de pantalla y archivos a la aplicación web. La app Jamf Remote Assist también gestiona notificaciones, mensajes y elementos de la experiencia de usuario mostrados en ordenadores remotos cuando las sesiones se inician, están en curso o se completan.
La app Jamf Remote Assist en ordenadores gestionados se mantiene y publica independientemente de Jamf Pro. Las versiones de la app Jamf Remote Assist pueden coincidir, o no, con las versiones de Jamf Pro. Consulte más información en el Jamf Remote Assist App Release History (Historial de versiones de la app Jamf Remote Assist).
- Servidor de Jamf Remote Assist
- Conjunto de servicios que opera en Jamf Cloud, fuera del servidor de Jamf Pro. El servidor se encarga de la comunicación entre la aplicación web Jamf Remote Assist y la app Jamf Remote Assist, así como de almacenar datos de sesiones.
Enviar comandos del menú desplegable Comando:
- Abrir ajustes —Abre los Ajustes del Sistema del ordenador del usuario
- Terminal abierto —Abre la aplicación Terminal en el ordenador del usuario
- Reinicio —Reinicia el ordenador del usuario
Descargar aplicaciones y archivos
Ver el nombre visible del usuario y la duración de la sesión de pantalla compartida
Además, Jamf Remote Assist incluye la compatibilidad con varios monitores y la capacidad para ampliar la pantalla compartida a pantalla completa.