El Bloqueo de Activación es una prestación que proteja los dispositivos enlazando la Cuenta Apple personal de un usuario con un dispositivo. Si un dispositivo se borra o se restaura, se necesitan la Cuenta Apple y la contraseña del usuario para desbloquearlo. Puede consultar más información sobre el Bloqueo de Activación en el apartado Bloqueo de activación para iPhone y iPad del sitio web de soporte de Apple.
Cuando una organización implemente dispositivos supervisados con Jamf Now, esta prestación de bloqueo de activación se puede anular. Eso significa que si un empleado se va sin eliminar la Cuenta Apple con la que bloqueó el dispositivo, Jamf Now puede proporcionar un código para desbloquear el dispositivo, lo cual permitirá a su organización configurarlo desde cero.
Si elimina el dispositivo de Jamf Now después de borrarlo, ya no podrá anular el bloqueo de activación.
También puede desactivar Bloqueo de Activación de su cuenta de Apple Business o Apple School Manager si el dispositivo está vinculado a su cuenta. Puede consultar más información en los temas siguientes del Manual de uso de Apple Business o el Manual de uso de Apple School Manager:
Para borrar el bloqueo de activación, necesita lo siguiente:
Dispositivos móviles supervisados con iOS 7,1 o posterior
Ordenadores supervisados con macOS 10.15 o posterior con chip de Apple o el chip de seguridad T2 de Apple (puede consultar más información en el apartado Ordenadores Mac con el chip de seguridad T2 de Apple del sitio web de Soporte técnico de Apple).
Autenticación de doble factor para Cuenta Apple
Una Cuenta de Apple personal
Buscar o Bloqueo de Activación no se pueden activar con Cuentas de Apple Gestionadas.
La prestación Buscar activada en el dispositivo tras la inscripción (puede consultar más información en el apartado Configurar Buscar en el iPhone, iPad o Mac en el sitio web de Soporte técnico de Apple).
Importante:La prestación Buscar debe estar activada después de que el dispositivo se haya inscrito en Jamf Now. Si se activa Buscar antes de la inscripción, Jamf Now no recopilará correctamente el código de anulación del bloqueo de activación.
Solución de problemas: Si «Buscar» estaba activado antes de la inscripción, desactive «Buscar» en el dispositivo y después, vuelva a activar «Buscar». El «Código de anulación del bloqueo de activación» de Jamf Now se actualizará en el registro del dispositivo la próxima vez que el dispositivo se sincronice con Jamf Now.
Si el código de anulación no funciona, consulte cómo iniciar una solicitud de soporte de bloqueo de activación en el artículo Cómo eliminar el bloqueo de activación del sitio web de soporte de Apple.