Puede restablecer la contraseña de la cuenta de usuario de un ordenador mediante una clave de recuperación de FileVault.
FileVault se debe activar en remoto mediante Jamf Now
La clave de recuperación de FileVault se debe custodiar en el registro del dispositivo.
Si un usuario ha olvidado la contraseña de su Mac, o bien ya no está en la organización, puede usar la clave de recuperación de FileVault almacenada en Jamf Now para restablecer la contraseña. La clave de recuperación se muestra en la tarjeta «Protección de datos» del panel del dispositivo. Para consultar información sobre cómo usar la Clave de Recuperación almacenada en Jamf Now para desbloquear el Mac, consulte el apartado «Restablecer con una clave de recuperación» del artículo Si ha olvidado la contraseña de inicio de sesión en el Mac del sitio web de Soporte de Apple.
Si FileVault no está activado, puede usar cualquiera de las opciones descritas en el artículo Si ha olvidado la contraseña de inicio de sesión en el Mac del sitio web de Soporte de Apple.