Asegúrese de que su cuenta de Jamf Now está lista para la gestión de Actualizaciones de SO:
Compruebe que los dispositivos de su cuenta tienen iPadOS 13 o posterior, iOS 9 o posterior, macOS 10.11.5 o posterior o tvOS 9 o posterior, y que se han inscrito mediante Inscripción Automatizada de Dispositivos.
Asegúrese de que los dispositivos que quiere actualizar tienen la batería cargada o están conectados a una fuente de alimentación, y de que están desbloqueados. Si un dispositivo está bloqueado, ya sea mediante código o con FileVault activado, la actualización de SO se descargará, pero no se instalará. Los usuarios deben desbloquear el dispositivo y después instalar manualmente la actualización de SO en su dispositivo.
Asegúrese de que no están en modo de app única. Si lo están, no podrán recibir comandos de Actualizaciones de SO. Implemente las actualizaciones del SO antes activar el modo de app única en un dispositivo. Si un dispositivo está en modo de app única, debe salir de ese modo antes de recibir la actualización.