Cuando se usan redes con un firewall potente, es importante saber cómo funcionan el filtrado de contenido y los puertos de red de Jamf Now. Los filtros de red pueden bloquear la comunicación bidireccional con la red de de Jamf Now. Los administradores de red pueden usar esta información para gestionar filtros de contenido. Jamf Now no puede controlar los filtros de red.
Comunicación de dispositivos con los servicios de Apple
Jamf Now use el servicio de notificaciones push de Apple (APNs) para comunicarse con dispositivos gestionados mediante comandos push. Los dispositivos también se comunican con servicios de Apple, como App Store, para procesar los comandos de instalación de apps que envíe Jamf Now. Para garantizar que sus dispositivos se puedan comunicar correctamente con Jamf y Apple, debe tener estos puertos abiertos en el firewall:
443 para la activación del dispositivo, la comunicación con App Store y otros servicios de Apple
5223 para la comunicación con el servicio de notificaciones push de Apple (APNs)
Comunicación de dispositivos con Jamf Now
Para que un dispositivo se comunique con Jamf Now, necesita conexiones salientes a los siguientes dominios y subdominios aplicables de Jamf Now:
*jamfnow.com
*jamfcloud.com
Si el dispositivo funciona correctamente con un punto de acceso y el problema persiste solo cuando se conecte a su red Wi-Fi, puede que haya un problema relacionado con la conexión de la red Wi-Fi. Póngase en contacto con su administrador de red y confirme que la red esté configurada para permitir el tráfico de internet de Apple y Jamf.
Si el problema persiste tras confirmar que la red está configurada correctamente, póngase en contacto con Soporte de Jamf Now en support@jamfnow.com.
Información adicional
Los dispositivos gestionados en Jamf Now se comunican principalmente con Apple. En los siguientes artículos del sitio web de soporte técnico de Apple encontrará más información sobre el filtrado de contenido y los puertos de red.