Jamf Now use puntos rojos en Dashboards de dispositivos para avisar a los administradores de que deben prestar atención a un dispositivo. A continuación se indican las causas habituales y las soluciones para los dispositivos que requieren la atención del administrador.
Causas habituales
El último registro se produjo hace más de ocho días.
Hay ajustes desfasados o no aplicados.
No se ha definido un código en un iPhone o iPad.
FileVault está activado, pero la clave de recuperación no se ha almacenado.
Se ha anulado la inscripción del dispositivo.
El dispositivo sigue en proceso de inscribirse.
Se ha producido un error en la instalación de una app.
Soluciones
Compruebe que el dispositivo está encendido.
Compruebe la conexión de red (Wi-Fi o datos móviles).
Desbloquee el dispositivo si usa código.
Compruebe que el servicio de notificaciones push de Apple (APNs) es válido.
Compruebe que el certificado del APNs usado para inscribir el dispositivo es el mismo que el que está conectado a Jamf Now. Si quiere más información, consulte Certificados del servicio de notificaciones push de Apple (APNs) no coincidentes.
Para un Mac, asegúrese de que está conectado con la cuenta local usada durante la inscripción.
Para un Mac, asegúrese de que no está enlazado a Active Directory.
Nota:Jamf Now solo sabe lo que le dice el dispositivo. Consulte la fecha de «Último inventario» en el Dashboard de un dispositivo para saber cuándo fue la última vez que el dispositivo comunicó sus apps y perfiles instalados y otros ajustes.