- Fallo de facturación
- Si se le ha notificado un fallo en su método de facturación, acceda a la página Billing & invoices (Facturación y facturas) e introduzca un nuevo método de pago. No es necesario hacer nada más. El sistema intentará automáticamente usar el nuevo método de pago esa misma noche.
Si su método de pago actual debería funcionar, póngase en contacto con la entidad emisora de la tarjeta para preguntar por qué se ha rechazado el pago. Una vez que haya solucionado el problema con la entidad emisora de su tarjeta, podrá hacer que Jamf Now intente cargar la tarjeta de nuevo. Para ello, vaya a la página Billing & invoices (Facturación y facturas) para editar los datos de la tarjeta. No haga ningún cambio y haga clic en Guardar.
Si ha comprado previamente Saldo de Jamf Now, vaya a la página Billing & invoices (Facturación y facturas) y confirme su Saldo restante. Puede recargar el Saldo de Jamf Now en Jamf Now. Tras realizar la recarga, recibirá un correo electrónico con su código de Saldo de Jamf Now en unos días. Puede introducir el código en Jamf Now para canjear su saldo. Si quiere más información, consulte Saldo de Jamf Now.
- Suspensión de cuenta
Su cuenta entrará en modo de estado suspendido después de intentar procesar su pago durante siete días a partir de recibir un aviso de fallo de facturación. Si su cuenta queda suspendida, tendrá que actualizar su información de facturación para que la cuenta recupere el estado normal.
Tras la suspensión, podrá iniciar sesión en su cuenta, pero no podrá hacer clic en los elementos de Jamf Now para tomar medidas sobre los dispositivos. La mayor parte de las comunicaciones entre Jamf Now y sus dispositivos se pausará.
Nota:Se podrá seguir cancelando la inscripción de dispositivos desde su cuenta de Jamf Now cuando esté en estado suspendido.
Verá esta notificación en su cuenta de Jamf Now cuando inicie sesión. También aparecerá un banner naranja en el borde superior de todas las pantallas de su cuenta de Jamf Now.
Haga clic en Actualizar facturación en el cuadro de diálogo o el banner para ir a la página Billing & invoices (Facturación y facturas), donde puede introducir nueva información de facturación. Una vez que actualice su información de facturación, la suspensión de la cuenta se cancelará enseguida. Jamf no cobra cargos por retrasos a causa de una suspensión de cuenta.