Jamf Now muestra diferentes estados de apps en función de la información que recibe de un dispositivo durante su última sincronización. Estos estados se muestran en o .
- Instalando... Esperando a que el dispositivo se registre.
- Jamf Now ha enviado el comando de instalación o actualización de la app al dispositivo. La próxima vez que el dispositivo se sincronice con Jamf Now, el estado se actualizará a
Installing on Device.Nota:Puede que los dispositivos envíen la respuesta
not now(Ahora no) al procesar comandos durante registros de dispositivos. Jamf Now intentará instalar la app de nuevo en la siguiente sincronización de dispositivos. Los dispositivos deben procesar los comandos de instalación de apps pendientes cuando estén encendidos y desbloqueados, lleven unos minutos en la pantalla de inicio y estén conectados a una red de internet sin filtros que permita apps grandes.Si la app se queda bloqueada en el proceso
Installing… Waiting for device to check iny no se actualiza, Jamf recomienda que se asegure de tener el certificado original del Servicio de notificaciones push de Apple cargado en Jamf Now y de permitir la comunicación de red con los hosts y servicios de Apple requeridos. Si quiere más información sobre el certificado de APNs, consulte Certificados del servicio de notificaciones push de Apple (APNs) no coincidentes. Si quiere más información sobre la comunicación de red, consulte Usar productos Apple en redes empresariales en el sitio web de soporte de Apple. - Installing on Device (Instalando en dispositivo)
- El dispositivo ha recibido y procesado el comando de instalación de la app que envió Jamf Now. El dispositivo inicia después el proceso de descarga e instalación de la app mediante su conexión a la red Wi-Fi o móvil activa. Este estado se mostrará hasta que el dispositivo vuelva a notificar a Jamf Now durante el inventario que la app se ha instalado correctamente.Nota:
Si el tamaño de la app supera los 200 MB, y el dispositivo tiene un plan de datos móviles, Jamf recomienda conectar el dispositivo a la red Wi-Fi. Opcionalmente, el usuario final puede cambiar los ajustes del dispositivo accediendo a y seleccionando después Permitir siempre.
Si es necesario, puede volver a enviar el comando de instalación o actualización de la app al dispositivo mediante el comando Reinstalar en dispositivo. Esto generará un nuevo comando Instalar aplicación y revertirá el estado a
Installing... waiting for device to check in - Installed, Admin-managed (Instalada, gestionada por administrador)
- La app está instalada o actualizada en el dispositivo y la gestione Jamf Now. Este estado se mantendrá hasta que la app se elimine o pase a estar gestionada por un usuario, o bien hasta que una nueva versión de la app se reconozca y envíe al dispositivo.
- Enviado a dispositivo
- El Mac ha recibido correctamente el comando para instalar el .pkg personalizado.Nota:
Jamf Now no puede confirmar ni denegar la instalación correcta del contenido del paquete.
- Not Installed (No instalado)
- La app no se ha instalado en el dispositivo, y Jamf Now no está intentando instalarla activamente. Normalmente, esto sucede cuando no se ha asignado una app a la pestaña Apps del proyecto, pero está incluida en su biblioteca de apps.
- Installed, User-managed (Instalada, gestionada por usuario)
- La app está instalada en el dispositivo, pero no la gestiona Jamf Now. Esto se aplica a las apps instaladas por el usuario final desde App Store, paquetes para Mac y apps para Mac instaladas en ordenadores con macOS 10.15.x o anterior. Algunas apps se pueden convertir para que pasen a estar gestionadas por un administrador. Para convertir la app, acceda a ella, haga clic en el menú desplegable Acción (•••) y seleccione Convert to Admin-managed (Convertir en gestionada por administrador).
- Error en instalación. El token de servidor de compras por volumen está revocado.
- Puede que Apple revoque los tokens de contenido (anteriormente, tokens de servidor) de compras por volumen cuando se cambie la contraseña de la Cuenta Apple que se utiliza para iniciar sesión en Apple Business o Apple School Manager. Jamf recomienda que renueva su token de contenido de compras por volumen para restablecer la comunicación de compras por volumen con Apple Business o Apple School Manager. Si quiere más información, consulte Renovación de su token de contenido de compras por volumen con Apple Business.
- Error en instalación. Se volverá a intentar en 24 horas.
- La instalación o actualización de la app ha fallado. Si es posible, este estado de instalación incluirá detalles sobre la causa del fallo, como «Esta app requiere una licencia de compras por volumen para su implementación.». Jamf Now seguirá enviando el comando para instalar la app hasta que el dispositivo acepte la instalación. Los dispositivos deben procesar los comandos de instalación de apps pendientes cuando estén encendidos y desbloqueados, lleven unos minutos en la pantalla de inicio y estén conectados a una red de internet sin filtros que permita apps grandes.
Si persiste el estado de fallo de la instalación de una app, Jamf recomienda que elimine la app del dispositivo. Esto hará que la app deje de intentar instalarse y devuelva un estado de «No instalada». Entonces puede reintentar la instalación de la app.
- Eliminando ... Esperando a que el dispositivo se registre.
- Jamf Now ha enviado el comando para eliminar la app del dispositivo. La app se eliminará del dispositivo la próxima vez que el dispositivo se sincronice con Jamf Now y esté disponible para procesar el comando.Nota:
Para poder eliminar apps con Jamf Now, deben ser apps compradas por volumen o apps para iPad o iPhone personalizadas.