Puede descargar registros de Jamf Connect mediante la ventana de inicio de sesión o Self Service+. Esta prestación le permite proporcionar un informe detallado a Soporte de Jamf. Cuando colabore directamente con Jamf para solucionar un problema, póngase en contacto con Soporte de Jamf.
Desde la ventana de inicio de sesión, mantenga pulsada la tecla Comando y, a continuación, haga clic en el logotipo de Jamf.
En Self Service+, haga clic en Ayuda y, a continuación, en Collect troubleshooting info (Recopilar información sobre solución de problemas).
Nota:Si tiene la versión 2.6.0 o anterior de Self Service+, haga clic en Acerca de y, a continuación, haga clic en Recopilar registros.
Un archivo de texto authchanger que incluye la salida de un comando
authchanger -print. En él se muestra una lista de los mecanismos de ventana de inicio de sesión habilitados en el ordenador y se indica si la ventana de inicio de sesión de Jamf Connect está habilitada.Un archivo de Kerberos que incluye la salida de un comando
klist. En él se muestra una lista del estado de los tickets de Kerberos en el ordenador, si está disponible.Archivos
PLISTde todos los subsistemas de Jamf Connect y Self Service+.Cuando está disponible, el token de ID del usuario se escribe en los registros de Jamf Connect y en el dominio
com.jamf.connect.state. Además, se escribe la versión instalada de Jamf Connect.