Para comprobar la conexión, haga ping a la ICMP Pingable Address (Dirección accesible para ping ICMP) mostrada en Jamf Security Cloud desde una instancia de EC2 que comparta la configuración de VPC definida antes.
Si la conexión no llega en unos minutos, vuelva a comprobar todas las configuraciones en ambos lados de la conexión VPN.
Si el túnel está «Active» (Activo) pero no pasa tráfico entre los dispositivos de sus usuarios finales y los servidores:
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Confirme que ha configurado una política de acceso correctamente para el nombre de host al que se está accediendo, de modo que ve las solicitudes de conexión en Jamf Security Cloud: .
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Compruebe que todas las rutas VPC y de puerta de enlace de tránsito (si procede) están bien configuradas en su entorno.
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Compruebe que todos los grupos de seguridad VPC permiten el tráfico procedente de la subred de Jamf Security Cloud (por ejemplo,
192.168.233.0/24) a sus distintas aplicaciones y destinos. Todo el tráfico de usuarios finales de Jamf Security Cloud se originará desde ese rango IP. Compruebe también las reglas entrantes ALB junto con otros objetos AWS, como EC2, RDS, etc. -
Descargue e instale NetCheck Connectivity Checker de App Store para solucionar problemas de conectividad.
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Modifique la «Test URL» (URL de prueba) situada hacia el final de la tabla para introducir el nombre de host de la app con la que está intentando conectar y vuelva a ejecutar las pruebas.
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Busque posibles errores o avisos, e intente resolverlos.
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Compruebe que la dirección IP del túnel de la puerta de enlace coincida con el bloque CIDR de AWS VPC Resolver. Si encuentra una discrepancia, configure un terminal de entrada a su solucionador y, a continuación, añada una zona DNS personalizada con la dirección IP del solucionador.
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Para obtener más información sobre cómo crear un terminal de entrada, consulte Reenvío de consultas de DNS de entrada a sus VPC en la Guía para desarrolladores de Amazon Route 53.
Para obtener más información sobre cómo añadir una zona DNS personalizada, consulte Zonas DNS personalizadas.
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Comprobar los registros de la pantalla.
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En Jamf Security Cloud, haga clic en .
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Seleccione la puerta de enlace y haga clic en Registros para mostrar los errores y los pasos de solución.
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