Ist ein Gerät nach dem Anmelden in Jamf School School immer noch als inaktiv markiert, liegt dies meist daran, dass das Gerät nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Informationen zur ordnungsgemäßen Konfiguration Ihres Netzwerks finden Sie unter Von Jamf School verwendete Firewall-Ports, IP-Adressen und URLs. Um festzustellen, ob die Netzwerkverbindung die Ursache ist, navigieren Sie zu Einstellungen und aktivieren Sie den Flugmodus. Besteht das Problem weiterhin, kann es sein, dass das WLAN-Passwort nicht an das Netzwerk übertragen werden kann, weil der Schlüsselbund gesperrt ist. Gehen Sie zum Beheben des Fehlers wie folgt vor:
- Geben Sie auf dem Gerät das Gerätepasswort ein.
- Navigieren Sie zu Einstellungen und aktivieren und deaktivieren Sie den Flugmodus.
- Prüfen Sie die Netzwerkverbindung.
- Ist das Gerät mit dem Netzwerk verbunden, prüfen Sie den Gerätestatus in Jamf School, um zu sehen, ob das Gerät aktiv ist, indem Sie in der Seitenleiste zu navigieren und auf das Gerät klicken.
Wird das Gerät weiterhin als inaktiv angezeigt, versuchen Sie, das Gerät zu aktualisieren, indem Sie in der Seitenleiste zu navigieren, das Markierungsfeld neben dem Gerät aktivieren und auf Aktualisieren klicken.
Ist das Gerät immer noch inaktiv, können Sie versuchen, es über einen persönlichen Hotspot mit einem Mac zu verbinden und dessen Verbindung zu teilen. Weitere Informationen finden Sie im Apple macOS Benutzerhandbuch unter Teilen der Internetverbindung des Mac mit anderen Netzwerkbenutzern.
Wenn das Gerät ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden und dennoch als „inaktiv“ gekennzeichnet ist, können Sie versuchen, das Apple Push-Zertifikat zu erneuern. Weitere Informationen finden Sie unter Erneuern eines Apple Push-Zertifikats.
Falls diese Schritte das Problem nicht beheben, erstellen Sie ein Support-Ticket in Jamf School. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Support-Tickets.