Fehlerbehebung bei unerwarteten Inhaltsblockierungen

Jamf Safe Internet Dokumentation
Solution
Application
Content Type
Technische Dokumentation
Utilities & Services
ft:locale
de-DE
Unerwartete Inhaltsblockierungen treten aufgrund der folgenden Probleme auf:

  • Die Domäne gehört zu einer in Ihrer Inhaltsrichtlinie blockierten Kategorie

  • Die Sicherheitsrichtlinie und die Inhaltsrichtlinie sind nicht aufeinander abgestimmt, wodurch die Sicherheitsregeln die Domäne blockieren, obwohl sie durch Ihre Inhalts- oder benutzerdefinierten Regeln erlaubt ist.

  • Die Echtzeitüberwachung und -analyse erkennt eine Sicherheitsbedrohung.

Um den Zugriff auf die blockierten Inhalte zu erlauben, können Sie Ihre Webschutzrichtlinie anpassen oder anhand der folgenden Schritte eine Neukategorisierung der Domäne anfordern.

  1. Gehen Sie zu Policies (Richtlinien) > Web Protection Policies (Webschutzrichtlinien).
  2. Klicken Sie auf den Tab Domain checker (Domänenprüfung).
  3. Geben Sie die Domäne ein und klicken Sie auf Check (Prüfen).
  4. Überprüfen Sie das Feld Content filtering categories (Inhaltsfilterungskategorien), um zu ermitteln, welcher Kategorie die Domain zugeordnet ist.

    1. Überprüfen Sie den Tab Content rules (Inhaltsregeln), um festzustellen, ob die Kategorie blockiert oder erlaubt ist.

    2. Wenn die Kategorie blockiert ist, fügen Sie eine benutzerdefinierte Regel hinzu, um die Domäne oder eine Unterdomäne zu erlauben.

  5. Prüfen Sie das Feld Web threat categories (Webbedrohungskategorien). Wenn eine Bedrohung erkannt wird, gehen Sie wie folgt vor:

    1. Klicken Sie auf Suggest a change (Eine Änderung vorschlagen) und geben Sie Ihre Begründung im Textfeld ein. Klicken Sie dann auf Send request (Anforderung senden). Ein Mitglied des ThreatLabs Teams prüft die Anforderung und nimmt eine Neukategorisierung der Domäne vor, wenn keine Bedrohung besteht.

    2. Klicken Sie auf den Tab Security rules (Sicherheitsregeln) und heben Sie die Blockierung der Kategorie auf.

      Hinweis:

      Durch das Aufheben der Blockierung der Kategorie wird der Zugriff auf alle Domänen innerhalb dieser Kategorie erlaubt. Senden Sie eine Anforderung zur Neukategorisierung der Domäne, wenn die Kategorie weiterhin blockiert bleiben soll.