Weitere Informationen zum Anzeigen oder Herunterladen des Jamf Pro Serverprotokolls finden Sie unter Anzeigen und Herunterladen des Protokolls des Jamf Pro Servers in der Jamf Pro Dokumentation.
| Fehlermeldung | Protokollmeldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|---|
"Bei der Ausführung Ihres Single Sign-On ist ein Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten." Jamf Pro Protokoll: | "Fehler bei der Validierung der SAML-Meldung" | Das Signierungszertifikat ist ungültig. | Stellen Sie sicher, dass die Zertifikate von Identitätsdienst und Jamf Pro gültig sind. Denken Sie daran, die Jamf Pro Metadaten nach Änderungen zu aktualisieren. |
"Bei der Ausführung Ihres Single Sign-On ist ein Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten." Jamf Pro Protokoll: | "Die Authentifizierungsanweisung ist zu alt und kann nicht verwendet werden" | Die Sitzungsdauer des Identitätsdienstes und die von Jamf Pro für Single Sign-On sind auf unterschiedliche Werte eingestellt. | Passen Sie die Einstellungen für die Token-Ablaufdauer an. |
"Bei der Ausführung Ihres Single Sign-On ist ein Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten." Jamf Pro Protokoll: | "Die Metadaten enthalten wantAssertionSigned, aber weder die Antwort noch die enthaltene Assertion sind signiert" | Der Identitätsdienst signiert SAML-Assertions nicht. | Überprüfen Sie Ihre Identitätsdienst-Konfiguration. |
| "Zugriff verweigert. Kontaktieren Sie Ihren Administrator, um Zugang zum Jamf Pro Server zu erhalten." | Der Benutzer wurde Jamf Pro nicht zugeordnet. | Stellen Sie sicher:
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| "Metadatendatei enthält keine Signierungszertifikatangaben" | Beim Hochladen einer Metadaten-Datei auf den Jamf Pro Server erscheint ein Fehler, wenn das Attribut | Fügen Sie das Attribut der Datei hinzu:
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Bei allen anderen Problemen wenden Sie sich an den Jamf Support.