Zum Starten einer Jamf Remote Assist Sitzung mit einem Endbenutzer muss Jamf Remote Assist in Jamf Pro aktiviert sein.
Eine in Jamf Pro konfigurierte Verbindung mit Cloud-Diensten
Ein Jamf Pro Benutzeraccount mit Administratorberechtigungen
- Netzwerkverbindungen von den TCP-Ports 5555 und 443 ( auf *.jra.services.jamfcloud.com gehostete Backend-Dienste)
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Von Jamf Pro verwendete Netzwerk-Ports.
Die folgenden Jamf Pro Benutzeraccountberechtigungen:
Kategorie Berechtigung Jamf Pro Serverobjekte
Push-Zertifikate (Erstellen/Lesen/Aktualisieren)
Jamf Pro Servereinstellungen
Verbindung mit Cloud-Diensten (Lesen/Aktivieren)
Jamf Pro Servereinstellungen
Sicherheit (Lesen/Aktualisieren)
- Klicken Sie in Jamf Pro auf Einstellungen in der Seitenleiste.
- Klicken Sie im Abschnitt Jamf Apps auf Jamf Remote Assist
. - Klicken Sie auf Bearbeiten .
- Verwenden Sie die Umschaltfläche Konfigurationsstatus, um Jamf Remote Assist zu aktivieren.
- Wenn Ihre Umgebung lokal gehostet wird, verwenden Sie das Pop-up-Menü Jamf Remote Assist Datenspeicherort, um anzugeben, wo der Jamf Remote Assist Cloud-Dienst die Daten speichern soll. In cloudbasierten Umgebungen werden die Daten an dem Ort gespeichert, an dem auch die Jamf Pro Instanz gehostet wird.
- Klicken Sie auf Speichern .
Ist Jamf Remote Assist aktiviert, kann Jamf Pro automatisch MDM-Befehle senden, die sich auf Jamf Remote Assist Profile auf verwalteten Computern beziehen. Dies trifft vor allem für die Interaktion mit dem Tab „Verwaltung“ eines Computer-Bestandsdatensatzes zu. Jamf Pro initiiert dieses erwartete Verhalten proaktiv, auch wenn Sie keine Jamf Remote Assist Sitzung starten. Dadurch kann die Jamf Remote Assist App auf den verwalteten Computern sofort reagieren, wenn eine Sitzung gestartet wird.