Herunterladen von Jamf Connect Protokollen über das Anmeldefenster oder Self Service

Jamf Connect Dokumentation
Solution
Application
Jamf Connect
Content Type
Technische Dokumentation
Utilities & Services
ft:locale
de-DE

Sie können Jamf Connect Protokolle über das Anmeldefenster oder Self Service herunterladen. Mit diesem Feature erstellen Sie einen detaillierten Bericht für Jamf Support. Bei einer direkten Zusammenarbeit mit Jamf zur Lösung eines Problems wenden Sie sich an Jamf Support.

Um alle Jamf Connect Protokolle der letzten 30 Minuten herunterzuladen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

  • Im Anmeldefenster halten Sie die Befehlstaste gedrückt und klicken dann auf das Jamf Logo.

  • Klicken Sie in Self Service auf Hilfe und dann auf Collect troubleshooting info (Informationen zur Fehlerbehebung erfassen).

    Hinweis:

    Wenn Sie Self Service Version 2.6.0 oder älter nutzen, klicken Sie auf Info und dann auf Protokolle erfassen.

Die .zip-Datei JamfConnectLogs umfasst:

  • Eine authchanger-Textdatei, die die Ausgabe eines authchanger -print Befehls enthält. Darin werden die aktuell auf dem Computer aktivierten Anmeldefenster-Mechanismen aufgelistet. Außerdem ist daraus ersichtlich, ob das Jamf Connect Anmeldefenster aktiviert ist.

  • Eine Kerberos Datei, die die Ausgabe eines klist Befehls enthält. Darin wird der Status etwaiger Kerberos-Tickets auf dem Computer aufgelistet (sofern verfügbar).

  • PLIST-Dateien aller Jamf Connect und Self Service Untersysteme.

  • Sofern verfügbar, wird das ID-Token des Benutzers in die Jamf Connect Protokolle und die Domäne com.jamf.connect.state geschrieben. Zusätzlich wird die installierte Version von Jamf Connect angegeben.